LIDERAZGO ORGANIZACIONAL Y SU INCIDENCIA EN LA EFECTIVA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA. CASO, GAD PEDERNALES
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Abstract
The competitiveness of human capital within organizations has integrated
communication strategies promoting a motivating work environment. In such a way
that the commitment of the team to the organizational objectives is strengthened.
The objective of the study is to analyze the organizational leadership and its impact
on the effective public administration of the Pedernales District. The research is based
on the theories of leadership and public administration. The methodological
approach is mixed since it involves quantitative and qualitative studies. A survey was
applied to 133 employees of the District and interviews were conducted with
authorities of the institution. The dimensions of the survey were based on the model
of the Situational Leadership Questionnaire (SLQ) by Hersey and Blanchard. While the
interview considered aspects such as efficiency, effectiveness, and quality of public
administration. Through the perception of the interviewees, it was found that there
is a need for more solid training programs and an organizational culture that
promotes innovation and communication between all hierarchical levels. The
quantitative results express a weak perception of the sense of team in the
departments with 36.8% neutral and 27.8%, indicating a lack of cohesion, affecting
employee productivity and less efficient administration. The Pearson correlation
between communication and satisfaction with the work environment was 0.742 (p = 0.000), indicating a high and significant positive relationship. It is concluded that communication, inclusion and recognition strategies maximize administrative
effectiveness and ratify the quality of service in response to citizen demands.
Description
La competitividad de capital humano dentro de las organizaciones ha
integrado estrategias de comunicación promoviendo un ambiente laboral
motivador. De tal manera que se fortalezca el compromiso del equipo con los
objetivos organizacionales. El objetivo del estudio es analizar el liderazgo
organizacional y su incidencia en la efectiva administración pública del Gad
Pedernales. La investigación se basa en las teorías del liderazgo y de la
administración pública. El enfoque metodológico es mixto ya que participa de
estudios cuantitativos y cualitativos. Se aplicó una encuesta a 133 colaboradores
del Gad y entrevistas a autoridades de la institución. Las dimensiones de la
encuesta versaron sobre el modelo del Cuestionario de Liderazgo Situacional (SLQ) de Hersey y Blanchard. Mientras que la entrevista consideró aspectos como la eficiencia, eficacia, y calidad de la administración pública. A través de la percepción
de los entrevistados, se obtuvo que existe la necesidad de programas de
capacitación más sólidos y una cultura organizacional que promueva la innovación
y la comunicación entre todos los niveles jerárquicos. Los resultados cuantitativos
expresan una percepción débil sobre el sentido de equipo en los departamentos
con 36.8% neutral y 27.8%, indicando una falta de cohesión, afectando la
productividad de los empleados y una administración menos eficiente. La
correlación de Pearson entre la comunicación y la satisfacción con el ambiente de
trabajo fue de 0.742 (p = 0.000), indicando una relación positiva alta y significativa.
Se concluye que las estrategias de comunicación, inclusión y reconocimiento
maximizan la eficacia administrativa y ratifican la calidad de servicio ante las
demandas ciudadanas.