Fortaleciendo Megaservicios York: Impulsando la eficiencia, la satisfacción del cliente y el crecimiento a través de la transformación digital.
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El caso analiza cómo “Megaservicios York”, una empresa venta de repuestos y mantenimiento automotor puede mejosu eficiencia comercial a través de soluciones digitales.
Actualmente, la empresa enfrenta desorganización en gestión comercial y poco seguimiento a clientes. Esto genepérdidas de tiempo, baja fidelización y oportunidades de vendesaprovechadas.
Digitalizar el proceso de gestión comercial a través de un CRM representa una gran oportunidad para ordenar la información de clientes, automatizar tareas clave y mejorar la experiencia del usuario.
Description
Disminuir el tiempo de atención al cliente en un 20 % en el próximo año, mediante sistemas de gestión digital.
Se seleccionó la implementación de un CRM como la mejor opción, ya que ofrece beneficios económicos claros, mejora la atención al cliente y es viable en términos de inversión y facilidad de adopción.