DESARROLLO ORGANIZACIONAL COMO FORTALECIMIENTO DE LA CULTURA EMPRESARIAL. CASO DURÁN
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Abstract
The objective of the study is to analyze the constitutive aspects of
organizational development, with the purpose of determining its impact on the
administrative management and organizational culture of the Municipal GAD of the
Durán canton. The study is built on Kurt Lewin's theoretical bases on resistance to
change as a driving force within organizational development. In this methodological
scenario, the application of a questionnaire with a total of 30 questions subdivided into
individual factors is considered: knowing/knowing and responsibility, wanting/feeling.
While the organizational factors are represented by three sections: change process,
stakeholders and project, which also have 30 questions. In reference to organizational
culture, the dimensions are involvement, consistency, adaptability and strategic
direction. This survey was applied to 61 municipal servants. The results were obtained
that 53% of the officials are characterized as bureaucratic and routine. Furthermore,
the Institution does not have an approved process manual nor are they within the
formats established by the Ministry of Labor. It is concluded that culture allows
effective interaction between the behaviors of individuals, strategies that adapt to new
business changes and the quality of service in organizations. Therefore, dynamic
structures and the participation of the entire organization, as well as creativity and
Description
El objetivo del estudio es analizar los aspectos constitutivos del desarrollo
organizacional, con la finalidad de determinar su incidencia en la gestión administrativa
y cultura organizacional del GAD Municipal del cantón Durán. El estudio está
construido sobre las bases teóricas de Kurt Lewin sobre la resistencia al cambio como
un motor dinamizador dentro del desarrollo organizacional. En este escenario
metodológico, se considera la aplicación de un cuestionario con un total de 30
interrogantes subdivididas en factores individuales: saber/conocer y responsabilidad,
querer/sentir. Mientras que los factores organizacionales se representan por tres
secciones: proceso de cambio, stakeholders y proyecto, que también cuentan con 30
preguntas. En referencia a la cultura organizacional, las dimensiones son implicación,
consistencia, adaptabilidad y direccionamiento estratégico. Esta encuesta fue aplicada
a 61 servidores municipales. Se obtuvo como resultados que un 53% de los
funcionarios se caracterizan como burocráticos y rutinarios. Además, la Institución no
cuenta con un manual de procesos aprobado ni se encuentran dentro de los formatos
establecidos por el Ministerio de Trabajo.Se concluye que la cultura permite la
interacción efectiva entre las conductas de los individuos, las estrategias que se adaptan
a los nuevos cambios empresariales y la calidad del servicio en las organizaciones. Por
lo que las estructuras dinámicas y la participación de toda la organización, así como la
creatividad y la innovación originan un impacto de mejora tanto en la cultura como en
el aprendizaje organizacional.