Propuesta de creación de un Departamento de Marketing Comercial para mejorar la gestión de ventas y la experiencia del cliente en Med Health EC – Distribuidor GE Ecuador
| dc.contributor.author | BERMEO GARCÍAA GIOVANNY ANTONIO | |
| dc.contributor.author | DEL CIOPPO GALLARDO JOSÉ MANUEL | |
| dc.date.accessioned | 2025-09-25T22:54:57Z | |
| dc.date.available | 2025-09-25T22:54:57Z | |
| dc.date.issued | 2025-06 | |
| dc.description | La propuesta incluye diagnóstico, justificación, análisis de alternativas, plan de implementación por fases y proyección financiera. Se consideran también estrategias de mitigación de riesgos. Como referencia, se analizan casos exitosos como el Hospital Universitario de La Paz y Philips Healthcare, donde el posicionamiento institucional y la gestión del marketing fortalecieron la relación con los usuarios y generaron resultados sostenibles. | |
| dc.description.abstract | Este proyecto propone la creación de un Departamento de Marketing Comercial en Med Health EC, distribuidor oficial de equipos de diagnóstico por imágenes General Electric en Ecuador. La propuesta surge ante una baja conversión de oportunidades (20 %), falta de trazabilidad en los procesos y débil fidelización de clientes luego de la etapa de garantía. El objetivo es estructurar un modelo eficiente de gestión comercial, apoyado en herramientas tecnológicas como CRM, KPIs y procesos de transformación digital, que permitan mejorar la planificación, el seguimiento y la experiencia del cliente. Este nuevo departamento trabajará articuladamente con las áreas de ventas y postventa, promoviendo una visión estratégica y centrada en el usuario. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.uees.edu.ec/handle/123456789/4185 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.subject | Diagnostico | |
| dc.subject | Plan de Implementación | |
| dc.subject | Análisis de Plan | |
| dc.title | Propuesta de creación de un Departamento de Marketing Comercial para mejorar la gestión de ventas y la experiencia del cliente en Med Health EC – Distribuidor GE Ecuador | |
| dc.type | Thesis |