Impacto de la Inteligencia Emocional en el Clima Laboral en una Cooperativa de Ahorro y Crédito Ecuatoriana.
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Abstract
The central objective of this article is to determine the impact of emotional intelligence
on the work environment of the workers of a savings and credit cooperative in Ecuador. A
quantitative approach was developed and surveys were applied to 60 employees. It was found
that the majority (75%) of the collaborators who participated in this research have high levels
of emotional intelligence, as well as academic preparation and, in addition, enjoy a good state
of health. The results show that there are direct and statistically significant relationships
between emotional intelligence and the work environment, it is considered that this produces a
positive effect on the work environment in the Cooperative, promoting the well-being of the
collaborators and consequently quality care and warmth. to the members of the institution in
the different branches of the territory. Finally, it is recommended to replicate the study at the
territorial level, incorporating new variables and even applying the study institutionally.
Description
El objetivo central de este artículo es determinar el impacto de la inteligencia emocional
en el clima laboral de los trabajadores de una cooperativa de ahorro y crédito en Ecuador. Se
desarrolló un enfoque cuantitativo y se aplican encuestas a 60 colaboradores. Se obtuvo que la
mayoría (75%,) de los colaboradores que participaron en esta investigación, manejan niveles
altos de inteligencia emocional, así como de preparación académica y, además, gozan de un
buen estado de salud. Los resultados muestran que existen relaciones directas y
estadísticamente significativas entre la inteligencia emocional y el clima laboral, se considera
que esto produce un efecto positivo en el ambiente laboral en la Cooperativa, propiciando el
bienestar de los colaboradores y por consecuente una atención de calidad y calidez a los socios
de la institución en las distintas sucursales del territorio. Finalmente, se recomienda replicar el
estudio a nivel de territorios, incorporando nuevas variables e incluso aplicar el estudio de
manera institucional.