Burocracia interna en los procesos de contratación pública y su afectación en los objetivos institucionales. Caso Universidad Nacional de Educación-Ecuador
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Abstract
The objective of this research was to analyze the aspects of
bureaucracy within the public administration in order to determine its impact
on the fulfillment of the objectives of the National University of Education of
Ecuador. The approach of the study is quantitative. Through the application of
a survey to 47 collaborators in the administrative area, it was possible to
evaluate the efficiency of public contracting processes, the identification of
obstacles, automation, transparency and citizen participation. The result was
that 62% of employees are dissatisfied with the lack of training and feedback
within the entity. Regarding the execution time of the procedures in each
instance of the pre-contractual and contractual phases, 55% affirm that there is
little operability for the scheduled activities to be carried out. Therefore, it is
concluded that the bureaucracy with which institutional policies are managed
prevents the effectiveness of the service and the objectives are not achieved.
Description
La presente investigación tuvo como objetivo analizar los aspectos
de la burocracia dentro de la administración pública con la finalidad determinar su
incidencia en el cumplimiento de los objetivos de la Universidad Nacional de
Educación de Ecuador. El enfoque del estudio es cuantitativo. Por medio de la
aplicación de una encuesta a 47 colaboradores del área administrativa, se pudo evaluar
sobre la eficiencia de los procesos de contratación pública, la identificación de
obstáculos, la automatización, transparencia y participación ciudadana. Se obtuvo
como resultado que un 62% de colaboradores están inconformes con la falta de
capacitación y retroalimentación dentro de la entidad. En lo que concierne al tiempo de
ejecución de los procedimientos en cada instancia de las fases precontractual y
contractual, un 55% afirma que existe poca operatividad para que se efectúe las
actividades programadas. Por lo que se concluye que en la burocracia con que se
manejan la política institucional evita la efectividad del servicio y no se logren los
objetivos.