IMPLEMENTACIÓN REINGENIERÍA DDEE UNA PLROOSC TEISEOMSP EOSTS ÁDNED RAERS PPUAERSAT AM DEEJO LROASR PROCESOS DE CRECOSCORP.
| dc.contributor.advisor | Valenzuela Napolitano, Diego Andrés. | |
| dc.contributor.author | Torres Aranda, Andrés Fernando. | |
| dc.contributor.author | Ledesma Zambrano, Michael Alexander. | |
| dc.date.accessioned | 2021-04-20T20:50:21Z | |
| dc.date.available | 2021-04-20T20:50:21Z | |
| dc.date.issued | 2018-02-13 | |
| dc.description | reestructurará los procesos de líneas de productos, mercadeo, ventas y servicio al cliente, bajo un esquema de buenas prácticas end to end, lo que conllevaría a agilizar los tiempos de atención en cualquier requerimiento solicitado por el cliente interno / externo, para lo cual, se tiene previsto ejecutar los siguientes pasos: Comunicación del proyecto con sponsor (Presidencia Ejecutiva) e involucrados. Empleo del enfoque Top Down para la Gestión por Procesos: a) Visión estratégica de las funciones operativas, facilita la discusión con el negocio; b) Crea un marco para futuros desarrollos; c) Compromete a los interesados clave de la gestión en un proceso enfocado en un modelo de servicio al cliente. Análisis y diagnóstico de la situación actual (procesos as is): Talleres de entendimiento de los procesos (Matriz SIPOC: Supplier – Inputs- Process- Outputs – Customers). Entrevistas, recorridos y visitas. Documentación y análisis de información. Preparación de Informe al sponsor: a) Recopilación de Información “Inventario documental”; b) Diagnóstico Situación Actual; c) Análisis de Benchmark; d) Identificación de Oportunidades de Mejora. Enfrentando el Cambio: a) Principales Riesgos; b) Principales Impactos; c) Gestión del Cambio Presentación del visionamiento (To-Be) de los nuevos procesos. Iniciar actualización de requerimientos funcionales. Agendar los talleres de la revisión del diseño de procesos. Activar las iniciativas para las mejoras del cambio Gestión del Alcance: Fase de revisión y mejoramiento de Procesos Resultado de la Revisión y Mejoramiento de Procesos: a) Macro procesos Estratégicos; b) Procesos; c) Subprocesos Entregables a generar: a) Manual de Políticas y Procedimientos; b) Flujo gramas; c) Capacitaciones; d) Auditorías Entrega de Portafolio de Procesos. Recepción formal de la documentación. Determinación de la estrategia de implementación de los procesos. El equipo de Proyectos que aportará a la implementación de la Reingeniería de Procesos estará compuesto por: Director de Proyecto Equipo de Proyectos; 4 Ingenieros de Proyectos y Procesos; 4 Asistentes de Proyectos y Procesos Opción 2: Mejoramiento de proceso de seguimiento de cotizaciones Manteniendo la estructura documental actual, se implementará en los procesos de venta el seguimiento de las cotizaciones a través del personal de los puntos de venta conforme a la base de datos que se genere. | es |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/3275 | |
| dc.language.iso | spa | es |
| dc.rights | openAccess | es |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es |
| dc.subject | Implementación, | es |
| dc.subject | reingeniería, | es |
| dc.subject | procesos, | es |
| dc.subject | crecoscorp | es |
| dc.title | IMPLEMENTACIÓN REINGENIERÍA DDEE UNA PLROOSC TEISEOMSP EOSTS ÁDNED RAERS PPUAERSAT AM DEEJO LROASR PROCESOS DE CRECOSCORP. | es |
| dc.type | masterThesis | es |