Análisis para la reducción de tiempo de ciclo del proceso de levantamiento de garantías de la institución financiera XYZ

Abstract

Se ha aplicado la técnica de caso de negocio para evaluar alternativas potenciales que puedan entregar un beneficio al negocio, alineado a sus objetivos. La alternativa seleccionada cumple satisfactoriamente los criterios perseguidos y supondrá un beneficio intangible significativo. La entidad financiera “XYZ” dentro de su portafolio de procesos internos tiene el proceso de Levantamiento de Garantías, el cual hoy en día cuenta con un tiempo promedio de respuesta de quince días por lo que se requiere intervenir buscando la reducción de tiempos de entrega y garantizar la calidad del servicio. La competencia en las empresas financieras ha intensificado la necesidad de ofrecer al cliente servicios de calidad con un menor tiempo de respuesta. Sin embargo, dentro de esta entidad financiera aún existen procesos que no agregan valor y que fácilmente podrían ser eliminadas.