IMPLEMENTACION DE UN ASISTENTE VIRTUAL PARA ESCALAR CANALES DIGITALES DE VENTA DE SEGUROS INCLUSIVOS

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dc.contributor.authorSÁNCHEZ JIJÓN XAVIER ENRIQUE
dc.contributor.authorZAMBRANO MIRANDA EVELEYN DEL CARMEN
dc.date.accessioned2025-10-01T17:56:07Z
dc.date.available2025-10-01T17:56:07Z
dc.date.issued2025
dc.descriptionEl caso analiza la transformación digital de una Corredora de Seguros mediante la evaluación comparativa de tres alternativas estratégicas: la implementación de un Asistente Virtual Integral (AVI), el uso de microlearning gamificado y una plataforma multicanal de atención. El objetivo principal es modernizar la experiencia del cliente, optimizar la gestión comercial, aumentar las tasas de conversión en ventas y profesionalizar la fuerza de ventas, todo ello apalancado con tecnología escalable, automatización y estrategias de implementación por fases.
dc.description.abstractThe case analyzes the digital transformation of an insurance brokerage through the comparative evaluation of three strategic alternatives: the implementation of a Virtual Assistant Platform (AVI), the use of gamified microlearning, and a multichannel customer service platform. The main objective is to modernize the customer experience, optimize commercial management, increase sales conversion rates, and professionalize the sales force— leveraging scalable technology, automation, and phased implementation strategies.
dc.identifier.urihttps://repositorio.uees.edu.ec/handle/123456789/4208
dc.language.isoes
dc.subjectAsistente Virtual
dc.subjectTransformación Digital
dc.subjectSeguros
dc.titleIMPLEMENTACION DE UN ASISTENTE VIRTUAL PARA ESCALAR CANALES DIGITALES DE VENTA DE SEGUROS INCLUSIVOS
dc.typeThesis

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