Tecnologías para Seguridad Digital frente a Extorsiones Cibernéticas en un Restaurante en Ecuador
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Abstract
The objective of this research was to evaluate and propose technologies for digital security
against cyber extortion in a restaurant in Ecuador, to improve the protection of these economic
establishments against insecurity managed in digital environments. The methodology used was
quantitative, empirical, descriptive, with the formulation of the survey questionnaire to 170
representatives of popular restaurants in a specific geographic sector of Ecuador, located in the
littoral or coast region. The results obtained showed that 62% of popular restaurants have received
unknown calls and have been afraid to answer them, losing customers and even stating that, if they
received an extortionate call or message, 52% of them would close their establishments. Despite
this, they do not have adequate levels of digital security. The proposal proposed the
implementation of a digital application for the identification of calls or messaging by WhatsApp
or e-mail on mobile phones that can improve the digital security of businesses and interested
parties, avoiding extortion and being more competitive. In conclusion, digital security
technologies such as applications for detecting extortion calls through mobile means are efficient
in dealing with cyber extortion in popular restaurants in Ecuador and contribute to improving
protection against insecurity managed in digital environments.
Description
La presente investigación tuvo el objetivo de evaluar y proponer tecnologías para seguridad
digital frente a extorsiones cibernéticas en un restaurante en Ecuador, para el mejoramiento de la
protección de estos establecimientos económicos contra la inseguridad manejada en entornos
digitales. La metodología empleada fue cuantitativa, empírica, descriptiva, con formulación del
cuestionario de la encuesta a 170 representantes de los restaurantes populares en un sector
geográfico determinado del Ecuador, ubicado en la región litoral o costa. Los resultados obtenidos
evidenciaron que, 62% de restaurantes populares han recibido llamadas desconocidas y han tenido
miedo responderlas, perdiendo clientes e inclusive, manifestando el 52% de ellos que, si reciben
una llamada o mensaje extorsivo cerrarían sus establecimientos. A pesar de ello, no disponen de
niveles adecuados de seguridad digital. La propuesta planteó la implementación de una aplicación
digital para la identificación de llamadas o mensajería por WhatsApp o e – mail en teléfonos
móviles que, pueda mejorar la seguridad digital de los negocios y de las partes interesadas,
evitando las extorsiones y siendo más competitivos. En conclusión, las tecnologías para seguridad
digital como aplicaciones para detección de llamadas extorsivas por medios móviles, son eficientes
para hacer frente a extorsiones cibernéticas en restaurantes populares de Ecuador y contribuyen al
mejoramiento de la protección contra la inseguridad manejada en entornos digitales.