"Implementación de Créditos Digitales como Estrategia de Innovación Financiera, en una Cooperativa de Ahorro y Crèdito”
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Esta propuesta plantea una estrategia para que una Cooperativa de Ahorro y Crédito del país pueda crecer mediante el diseño e implementación del producto “Créditos Digitales”. El objetivo es ampliar la cartera de crédito, reducir los costos operativos y captar nuevos clientes, sin necesidad de abrir nuevas oficinas físicas.
Aprovechando la tecnología con la que ya cuenta la cooperativa, se busca mejorar su rentabilidad y fortalecer la relación con los socios actuales. Este proyecto está alineado con su visión institucional de consolidar su liderazgo hasta el año 2026. Para el desarrollo de la propuesta se utilizó una metodología cualitativa-descriptiva, basada en fuentes primarias, secundarias y entrevistas.
Description
La Cooperativa de Ahorro y Crédito objeto de estudio cuenta con 19 años de trayectoria, más de 180.000 socios y una infraestructura tecnológica avanzada, lo que le ha permitido posicionarse como una institución sólida dentro del sistema financiero popular y solidario del Ecuador. Sin embargo, su modelo actual de otorgamiento de créditos sigue siendo presencial y manual, lo que genera altos costos operativos y limita su capacidad de atención ágil y de crecimiento sostenible.
Aunque ya dispone de tecnología y una visión institucional clara hacia el 2026, la cooperativa no ha aprovechado completamente su potencial digital. En particular, no cuenta aún con un producto que permita automatizar procesos clave, como la renovación de créditos para socios con buen historial, cuyos datos y comportamiento de pago ya están registrados en el sistema.