METODOLOGÍAS PARA MEJORAR LA EFICIENCIA OPERATIVA EN MICRO Y PEQUEÑAS EMPRESAS POR MEDIO DEL USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS Y HERRAMIENTAS DIGITALES
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Abstract
This research examines how the implementation of digital tools can enhance the operational
efficiency of small businesses, focusing on cost reduction, process optimization, and improved
decision-making. The study identifies accessible and practical tools in key areas such as
accounting, inventory management, and customer service. Through an extensive literature
review and analysis of practical cases, the barriers faced by small businesses in adopting
technology are explored, and practical strategies to overcome them are proposed.
The study emphasizes that, in a post-pandemic context, digitalization is essential for ensuring
business sustainability and competitiveness. The results provide a conceptual and practical
framework to support small businesses in their transition to a digital environment.
Description
La presente investigación analiza cómo la implementación de herramientas digitales puede
mejorar la eficiencia operativa de las pequeñas empresas, abordando aspectos como la
reducción de costos, la optimización de procesos y la mejora en la toma de decisiones. Este
trabajo se centra en identificar herramientas accesibles y prácticas en áreas clave como
contabilidad, gestión de inventarios y atención al cliente. A través de una revisión exhaustiva
de la literatura y el análisis de casos prácticos, se examinan las barreras que enfrentan las pequeñas empresas en la adopción tecnológica y se proponen estrategias prácticas para
superarlas.
El estudio destaca que, en un contexto post-pandemia, la digitalización es una necesidad para garantizar la sostenibilidad y competitividad empresarial. Los resultados obtenidos ofrecen un
marco conceptual y práctico para apoyar a las pequeñas empresas en su transición hacia un
entorno digital.