PROPUESTA PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN EMPRESA DE AUDITORÍA Y CONSULTORÍA EN GUAYAQUIL
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El presente trabajo muestra una propuesta de diseño para la transformación digital de
empresas de servicios en Ecuador. El mismo inicia con la evaluación de la situación actual de
la empresa en mención, luego se plantean los objetivos para este trabajo en el cual destaca el
desarrollo de una propuesta que incluya un enfoque en seguridad de la información y la
implementación de tecnologías de la información. Se definió una metodología a usar para
estudio de bibliografía y referencias técnicas documentales que permitan identificar criterios
y técnicas adecuadas para la implementación propuesta, se diseñó con esto el plan de
investigación detallado. Se evaluó el desarrollo de las pequeñas y medianas empresas en
Ecuador y Latinoamérica previo y posterior a la pandemia del Covid-19, posterior se
estudiaron las principales tecnologías de la información que se pueden aplicar a este tipo de
empresas. Una vez realizado todo el proceso investigativo se procedió a identificar las
necesidades de seguridad informática y tecnologías que se requería implementar enfocado en
proteger la seguridad de la información de la compañía y de los clientes y generar procesos
informáticos ágiles y simplificados para los clientes. Se usó como herramienta propuesta para
la implementación del plan de sensibilización y comunicación del cambio la herramienta
ADKAR, finalmente se define el diseño de la propuesta la cual incluye los cambios
propuestos para la protección de la seguridad en la nube, seguridad en aplicaciones y
seguridad ante eventos de ingeniería social. De igual forma un diseño para la página web de
la compañía con un enfoque directo en facilitar la experiencia de los actuales y futuros
clientes de la compañía y un proceso en todas las etapas que se pueda realizar al cien por
ciento tanto en español como en inglés.
Description
This document shows a design proposal for the digital transformation of service company in
Ecuador. It begins with the evaluation of the current situation of the company, then the
objectives for this work are proposed, in which the development of a proposal that includes a
focus on information security and the implementation of information technologies stands out.
A methodology to be used for the study of bibliography and documentary technical
references was defined to identify appropriate criteria and techniques for the proposed
implementation, and the detailed research plan was designed. The development of small and
medium-sized companies in Ecuador and Latin America before and after the Covid-19
pandemic was evaluated, after which the main information technologies that can be applied to
this type of companies were studied. Once the entire investigative process was carried out, we
proceeded to identify the needs of computer security and technologies that were required to
be implemented, focused on protecting the security of the company's and customers'
information and generating agile and simplified computer processes for customers. The
ADKAR methodology was used as a proposed tool for the implementation of the plan for
awareness and communication of change, finally the design of the proposal is defined, which
includes the proposed changes for the protection of security in the cloud, security in
applications and security against social engineering events. Likewise, a design for the
company's website with a direct focus on facilitating the experience of the company's current
and future customers and a process in all stages that can be carried out one hundred percent in
both Spanish and English.