Estrategias de Innovación Disruptiva en Pymes de Servicios
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Abstract
El tema de este caso de negocio es “Estrategias de
innovación disruptiva para pequeñas y medianas empresas
en la industria de servicios", con especial atención al sector
de servicios de planificación de bodas. El objetivo
principal es explorar cómo implementar un chatbot como
herramienta de incorporación de clientes y proveedores.
Por medio de un análisis detallado, se examina cómo esta
estrategia innovadora puede impactar positivamente la
eficiencia operativa, la experiencia del cliente y la
diferenciación en el mercado de bodas.
Se presentaron análisis comparativos y evaluación de
resultados para ofrecer insight valiosos sobre cómo las
pymes de servicios pueden adoptar y beneficiarse de
innovaciones disruptivas en un sector tradicional como la
planificación de bodas.
Identificar que se requiere un incremento de las ventas y
mayor alcance de clientes que se encuentren dentro de la
segmentación del mercado, optimizar los tiempos de
onboarding con clientes y calificación de proveedores.
Description
La innovación es un factor fundamental en el mundo empresarial, pero la verdadera
revolución se experimenta siendo disruptivos. Este enfoque, en comparación con la
innovación tradicional, no se limita solo a mejorar productos o servicios existentes, sino
que redefine por completo la forma en que se ofrecen los servicios y como se aborda a los
clientes para causar impacto. Si lo analizamos en el contexto de una empresa que brinda
servicios de planificación de bodas, la implementación de la innovación disruptiva
mediante el aprovechamiento de la tecnología podría ser la clave para marcar la diferencia
en un mercado tan saturado.