El clima organizacional y su incidencia en el desempeño de los funcionarios de una entidad pública financiera en la ciudad de Cuenca.
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Abstract
The objective of the research was to analyze the relationship between the
organizational climate and staff performance in a public financial entity in Cuenca,
Ecuador. It was proposed that a better organizational climate translates into greater
employee performance. To verify this hypothesis, a quantitative methodological
design was adopted, evaluating climate variables such as leadership and motivation,
and performance variables such as productivity and innovation, through the use of
scales and indicators. The findings revealed that although interpersonal relationships
have a strong average indicator of 4.018, motivation and communication need
improvement, having an average of 2.385 and 2.713 respectively. Despite this,
overall employee performance is high, especially in areas of leadership (4.32) and
collaboration (4.22). A significant correlation was confirmed between a positive
organizational climate and work effectiveness. The main conclusion is that a healthy
work environment, with a focus on leadership and teamwork, is essential for high
Description
El objetivo de la investigación fue analizar la relación entre el clima organizacional y
el desempeño del personal en una entidad financiera pública en Cuenca, Ecuador. Se
planteó que un mejor clima organizacional se traduce en un mayor rendimiento de los
empleados. Para verificar esta hipótesis, se adoptó un diseño metodológico
cuantitativo, evaluando variables de clima como liderazgo y motivación, y de
desempeño como productividad e innovación, mediante el uso de escalas e
indicadores. Los hallazgos revelaron que, aunque las relaciones interpersonales tienen
un indicador promedio fuerte de 4.018, la motivación y la comunicación necesitan
mejoras, puesto que tiene un promedio de 2.385 y 2.713 respectivamente. A pesar de
esto, el rendimiento general de los empleados es alto, especialmente en áreas de
liderazgo (4.32) y colaboración (4.22). Se confirmó una correlación significativa
entre un clima organizacional positivo y la eficacia laboral. La conclusión principal es
que un ambiente laboral saludable, con un enfoque en el liderazgo y el trabajo en
equipo, es esencial para el alto desempeño de los empleados. Este estudio destaca la
importancia de cultivar un clima organizacional favorable para impulsar la
productividad y el bienestar del personal, incluso frente a desafíos en comunicación y
motivación.