TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE COFFEE & CAKES PANADERÍA ARTESANAL: ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL PARA EL CRECIMIENTO DE VENTAS ONLINE.
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Coffee & Cakes is an artisanal bakery with a strong cultural identity,
yet its growth is limited by a weak digital presence. This project
proposes a comprehensive digital marketing strategy to enhance its
value proposition, foster customer loyalty, and increase online sales.
The study assesses the bakery’s current situation, highlights digital
strategy gaps, and suggests viable solutions through social media, a
website, and targeted advertising. Digital transformation is viewed as a
clear opportunity to expand the market and build a competitive position
in the digital environment. Three strategic alternatives were
considered: internal management, outsourcing to an agency, and
developing a website with e-commerce plus a mixed strategy. The latter
was chosen for its profitability, scalability, and customer retention
potential.
Description
Coffee & Cakes es una panadería artesanal con fuerte identidad
cultural, pero enfrenta un crecimiento limitado por su escasa presencia
digital. Este proyecto propone una estrategia integral de marketing
digital para visibilizar su propuesta de valor, fidelizar a los clientes y
aumentar sus ventas online. El estudio analiza la situación actual del
negocio, identifica barreras como la falta de estrategia digital y propone
soluciones mediante redes sociales, sitio web y campañas publicitarias
segmentadas. La transformación digital es vista como una oportunidad
para ampliar el mercado y posicionarse competitivamente en un
entorno digitalizado. Se evaluaron tres alternativas estratégicas:
estrategia interna, contratación de agencia externa y desarrollo de sitio
web con e-commerce más una estrategia mixta. Esta última fue
seleccionada por su mayor rentabilidad, escalabilidad y capacidad de
fidelización.