INFLUENCIA DEL TALENTO HUMANO EN LA PÉRDIDA DEL CLIENTE
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Abstract
It is fundamental for any company, which promotes the human talent which he has so this one is the most important factor inside the process of sale,
since not only it guarantees the quality of the service that submits, but, it is
allowed that all the included activities should develop with efficiency the sales.
This work has allowed to know which are the reasons for which the
problem appeared in the company Graphical Arts Senefelder C.A. (AGS) and with
the help of the technologies of investigation and of the scientific foundations it
was possible to obtain a clearer vision of the limits that had to follow to elaborate
an offer that turns out to be a feasible and ideal solution.
The conclusions to those who came near after the investigation,
determined the importance of realizing a suitable management of the human talent
with what there was established a program of training that allows to develop in the
personnel new knowledge, skills and skills.
As well as also to improve the already existing ones, across methods that
are adapted to the needs and to the resources with which one counts the
organization, taking in one counts always and first the human side of the
employee and his need to develop so much in the labor as personal area, which
ultimately turns into the best investment that the company could realize, since his
benefits will be evident and permanent.
Description
Es esencial que toda empresa fortalezca el talento humano del que dispone,
ya que es el factor más importante dentro del proceso de venta, garantizando la
calidad del servicio que se entrega y permitiendo que se desarrollen con eficiencia
todas las actividades incluidas las ventas.
Este trabajo permitirá identificar la situación actual de la empresa AGS y
con la ayuda de las técnicas de investigación y de los fundamentos científicos se
pudo obtener una visión más clara de los lineamientos que se debía seguir para
elaborar una propuesta que resulte una factible y óptima solución.
Las conclusiones a las que se llegaron luego de la investigación,
determinaron la importancia de realizar una gestión adecuada del talento humano
con lo que se estableció un programa de capacitación que permita desarrollar en
el personal nuevos conocimientos, habilidades y destrezas.
Así como también mejorar los ya existentes, a través de métodos que se
adecúan a las necesidades y a los recursos con los que cuenta la organización,
tomando en cuenta siempre y en primer lugar el lado humano del empleado y su
necesidad de desarrollarse tanto en el ámbito laboral como personal, lo que al
final se convierte en la mejor inversión que la empresa pueda realizar, pues sus
beneficios serán evidentes y permanentes.