RELACIÓN ENTRE LA MODALIDAD DE TRABAJO, LA PRESENCIA DE ESTRESORES LABORALES Y EL DESEMPEÑO LABORAL PERCIBIDO EN TRABAJADORES DE OFICINA.
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Abstract
This study was conducted to analyze the relationship between work arrangements, the presence of workplace stressors, and job performance levels among office workers. It employed a quantitative, non-experimental, cross-sectional, correlational design, with a sample of 191 office workers. Two instruments were used: the Workplace Stress Scale questionnaire and Koopmans’ Individual Perceived Work Performance Questionnaire (IWPQ). The first has eight items, where higher scores indicate a greater presence of workplace stressors within the work environment. The second includes items that assess three dimensions of work performance: task performance, contextual performance, and counterproductive behaviors. 37.2% of workers are in a hybrid work arrangement, with 33.5% working in-person and 29.3% working remotely. There is no significant
relationship between work-related stressors and work performance (Spearman’s Rho = 0.003; p = .966). However, an increase in workplace stressors is not associated with lower job performance; evidence shows that as workplace stressors increase, there is a decline in task performance and contextual performance among workers. In-person workers reported higher levels of work-related stressors (M = 18.64) compared to those working in a hybrid mode (M = 13.73) and a virtual mode (M = 12.86). In conclusion, work-related stressors do not show a significant relationship with perceived job performance among office workers.
Description
La investigación se la ha realizado con el objetivo de Analizar la relación entre la modalidad de trabajo, la presencia de estresores laborales y los niveles de desempeño laboral en trabajadores de oficina. Se desarrolló bajo el enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, de corte transversal, tipo correlacional, con una población de 191 oficinistas. Se utilizó dos instrumentos: el cuestionario Workplace Stress Scale y el cuestionario de Desempeño Individual Percibido de Koopmans (IWPQ). El primero tiene ocho ítems, donde los puntajes más altos indican una mayor presencia de estresores laborales dentro de su entorno laboral. El segundo incluye ítems que evalúan tres dimensiones del desempeño laboral: desempeño de tarea, desempeño contextual, y conductas contraproductivas. El 37,2 % de los trabajadores labora en modalidad híbrida, con un 33,5% que labora en modalidad presencial y un 29,3% trabaja en modalidad virtual. No existe una relación significativa entre los estresores laborales y el desempeño laboral (Rho de Spearman = 0.003; p = .966). Sin embargo, el aumento de los estresores laborales no se relaciona con un menor nivel de desempeño laboral, se ha evidenciado que al aumentarse los estresores laborales se presenta un menor desempeño de tareas y un menor desempeño contextual de los trabajadores. los trabajadores en modalidad presencial presentaron mayores niveles de estresores laborales (M = 18.64) en comparación con quienes trabajan en modalidad híbrida (M = 13.73) y virtual (M = 12.86). Como conclusión los estresores laborales no presentan una relación significativa con el desempeño laboral percibido en trabajadores de oficina.