ANÁLISIS DE LAS VENTAJAS COMPETITIVAS EN EL MERCADO DE LAS EMPRESAS DE GUAYAQUIL BAJO NORMAS ISO 9001:2008
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ISO is an international standard that promotes the choice to opt for an approach that is
based on process improvement, this occurs at the time it develops, implements and
improvements arises in the effectiveness of the quality management to meet the needs of
customers by fulfilling their respective requirements. (San Marcos, 2008).
Análisis de las ventajas competitivas en el mercado de las empresas de Guayaquil bajo
normas ISO 9001:2008
An organization works efficiently identifying and managing numerous activities that are
interrelated to this activity or set of them which in turn uses resources to be made that all
information used when starting obtain fruitful results for the company. Has frequently been
cases where the processes are successfully element are directly input to the next to be
performed. (San Marcos, 2008).
As mentioned in previous lines, apply a quality management system in a joint venture with
the identification and interaction of improvements in its processes, likewise as the
management to reflect good results; this is called "process-based approaches." An
advantage of the process approach is the ongoing control that it provides over the linkage
between the individual processes within the system of processes and their combination and
interaction. (San Marcos, 2008).
Description
La ISO 9001 es una norma internacional que permite la mejora continua de los sistemas de
gestión de calidad (SGC) y todos los procesos relacionados de la organización. Al mismo
tiempo esto mejora la capacidad de las operaciones para cumplir con las expectativas de los
clientes. (SGS, 2015)
A través de este trabajo se busca identificar los principales beneficios que experimentan las
empresas guayaquileñas luego de la adopción de la norma ISO 9001. Para motivos de
investigación, se seleccionó a diferentes empresas en diferentes industrias para realizar un
análisis comparativo conocer los principales beneficios que otorga la norma a una empresa
guayaquileña. A través de entrevistas a las empresas Mergama S.A., Linkotel S.A.,
Madetec S.A. e I.I.A.S.A. se obtiene la opinión de sus dirigentes sobre la norma en
cuestión.
Finalmente se realiza un análisis comparativo entre las empresas que cuentan con la
certificación y con aquellas que no. Se analiza, también el impacto de la implementación de
la norma dentro de las empresas que cuentan con ella realizando una comparación de la
evolución de su desempeño a través del tiempo.