REPUTACIÓN DE PROGRAMAS DE POSGRADO EN ECUADOR: CASO DE UNA UNIVERSIDAD EN ECUADOR.
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Abstract
Currently, people interested in taking postgraduate studies have an array of masters’
programs being offered, national as well as international. The strong competition to become
the best option for the increasingly demanding masters candidates, forces the Ecuadorian
universities to use resources that allow them to constantly improve the services they provide.
Reputation is an intangible resource that, monitored in a timely and appropriate manner, can
bring benefits and competitive advantages; however, locally there are missing instruments
that can assess it.
The main objective of the present work is to show a scale that can measure the reputation of
postgraduate programs, from the perspective of its masters candidates, adapting the model
proposed by Arpan, Raney, & Zivnuska (2003) and Yang, Alessandri, & Kinsey (2008), and
applying it to an Ecuadorian university, through the analysis of five dimensions: emotional
attractiveness; the program; support services; leadership and the vision of the future, as well
as the social connection. The study shows a robust tool that allows universities to have an
effective mechanism to use and manage in a transparent and periodic manner.
Description
En la actualidad, las personas interesadas en realizar estudios de postgrado tienen a su
disposición unas variadas ofertas de programas de maestría, tanto nacionales como
internacionales. La fuerte competencia por convertirse en la mejor opción de los cada vez
más exigentes maestrantes, obliga a las universidades ecuatorianas a emplear recursos que
les permita mejorar constantemente los servicios que prestan. La reputación es un recurso
intangible que, monitoreado de forma oportuna y adecuada, puede aportar beneficios y
ventajas competitivas; sin embargo, localmente faltan instrumentos que permitan evaluarla.
El presente trabajo tiene como objetivo principal el mostrar una escala que pueda medir la
reputación de los programas de postgrado, desde la perspectiva de sus maestrantes,
adaptando el modelo que propuso Arpan, Raney, & Zivnuska (2003) y Yang, Alessandri, &
Kinsey (2008), y aplicándolo a una universidad ecuatoriana, mediante el análisis de cinco
dimensiones: el atractivo emocional; el programa; los servicios de soporte; el liderazgo y la
visión de futuro, así como la vinculación social. El estudio muestra una herramienta robusta
que permite a las instituciones universitarias el contar con un mecanismo eficaz para utilizar
y manejar de forma transparente y periódica.