LA INCIDENCIA DEL USO DEL INTERNET EN EL SECTOR HOTELERO DE LA CIUDAD DE LOJA Y SU EFECTO EN LA PRODUCTIVIDAD
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EL presente proyecto de tesis busca analizar la problemática
acerca del uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación
(TIC) en el sector hotelero-turístico de la ciudad de Loja, específicamente
en cuanto al uso del internet y su incidencia en la productividad de los
mismos.
En el primer capítulo se muestra el sector donde se desarrolla la
investigación, evidenciando el potencial turístico de la ciudad de Loja, las
ofertas hoteleras y fechas turísticas. Los conceptos fundamentales de
internet, turismo y productividad, además una muestra del incremento del
uso masivo del internet y las redes sociales en Ecuador. “Por ello, las
redes sociales son la plataforma que más utilizan los ecuatorianos,
lideradas por Facebook. Según datos de esta red, en el 2011 había 2,8
millones de usuarios en el país y a inicios de este año la cifra llegó a los 7
millones” (El Comercio, 2014)
El segundo capítulo tiene como objetivos determinar la
segmentación de los diferentes hoteles de la ciudad Loja; qué categorías
existen, además de analizar las tecnologías de información con las que
cuentan, adicionalmente se establece la cadena de valor del sector
hotelero, las actividades primarias y actividades de apoyo.
En el tercer capítulo, se determina la muestra para la investigación;
aplicando fórmulas estadísticas, además se desarrolla la investigación de
campo, la tabulación y los resultados obtenido de las encuestas.
Finalmente, en el cuarto capítulo se presenta el análisis y discusión
de los resultados de las encuestas, demostrando cuál es la incidencia del
uso del internet en el sector hotelero-turístico de la ciudad de Loja, así
como la propuesta de solución enfocando la cadena de valor del sector
hotelero, específicamente en las actividades primarias como son el
Description
EL presente proyecto de tesis busca analizar la problemática
acerca del uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación
(TIC) en el sector hotelero-turístico de la ciudad de Loja, específicamente
en cuanto al uso del internet y su incidencia en la productividad de los
mismos.
En el primer capítulo se muestra el sector donde se desarrolla la
investigación, evidenciando el potencial turístico de la ciudad de Loja, las
ofertas hoteleras y fechas turísticas. Los conceptos fundamentales de
internet, turismo y productividad, además una muestra del incremento del
uso masivo del internet y las redes sociales en Ecuador. “Por ello, las
redes sociales son la plataforma que más utilizan los ecuatorianos,
lideradas por Facebook. Según datos de esta red, en el 2011 había 2,8
millones de usuarios en el país y a inicios de este año la cifra llegó a los 7
millones” (El Comercio, 2014)
El segundo capítulo tiene como objetivos determinar la
segmentación de los diferentes hoteles de la ciudad Loja; qué categorías
existen, además de analizar las tecnologías de información con las que
cuentan, adicionalmente se establece la cadena de valor del sector
hotelero, las actividades primarias y actividades de apoyo.
En el tercer capítulo, se determina la muestra para la investigación;
aplicando fórmulas estadísticas, además se desarrolla la investigación de
campo, la tabulación y los resultados obtenido de las encuestas.
Finalmente, en el cuarto capítulo se presenta el análisis y discusión
de los resultados de las encuestas, demostrando cuál es la incidencia del
uso del internet en el sector hotelero-turístico de la ciudad de Loja, así
como la propuesta de solución enfocando la cadena de valor del sector
hotelero, específicamente en las actividades primarias como son el