ANÁLISIS INTERNO DE LOS FACTORES
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Abstract
Wyndham Guayaquil is one of the newest hospitality brands appeared in the
market and it faces a paramount challenge on 2017 as is the introduction of wellrecognized
hospitality brands in the city as Marriot and Oro Verde, as well as
other hotels as Novotel and Swiss Hotel chains. Therefore, this article focuses in
the establishment of the strategic factors that should be studied in depth in order
to reach a good brand positioning, that is, a desired branding. Taking into
consideration the expertise knowledge through interviews with experts in the
field, clients and hotel staff, it has been determined that Wyndham gets its brand
equity through the brand loyalty generation, the development of an outstanding
service within competitive prices, and the production of positive and unique
experiences through service quality and highly skilled human resources
Description
Wyndham Guayaquil es una de las marcas más recientes en el mercado hotelero
guayaquileño y se enfrenta al hecho de que se estima que en el año 2017 iniciarán
sus operaciones nuevos hoteles de marcas ya conocidas en la ciudad como Marriot
y Oro Verde y además hoteles de las cadenas Novotel y Swiss Hotel, por esta razón
este estudio se ha enfocado en establecer cuales son aquellos factores estratégicos
en los que se debe profundizar para lograr el posicionamiento de la marca.
Mediante las entrevistas realizadas a expertos, clientes y a quienes colaboran en
este hotel, se ha determinado que la marca obtiene valor mediante la generación de
lealtad en los clientes, el desarrollo de un servicio de excelencia para sostener un
precio competitivo y la producción de experiencias positivas a través de la cultura
de servicio y desarrollo de talento humano.