SEGURIDAD DE DATOS EN LA GESTIÓN DE MICROCRÉDITOS: EVALUACIÓN DE RIESGOS Y ESTRATEGIAS DE CIBERSEGURIDAD EN BANCO PICHINCHA
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This research project evaluates data security in the management of microcredits at Banco
Pichincha, one of the leading financial institutions in Ecuador. The digitalization of services
has expanded accessibility and efficiency, but it has also increased exposure to cyber threats
such as phishing, malware, digital fraud, and data breaches.
Using a mixed methodology that combined interviews and documentary analysis, the main risks
were identified and the cybersecurity strategies implemented were evaluated, including multi-
factor authentication, data encryption, continuous system monitoring, and regular audits. In
addition, the national legal framework was reviewed, highlighting the Organic Law on Personal
Data Protection and its alignment with international standards.
The results indicate that, although protection measures have reduced vulnerabilities, their
effectiveness depends on the continuous updating of technologies and the strengthening of
organizational cybersecurity culture. Finally, it is recommended to incorporate emerging
technologies, provide ongoing training for employees and clients, and reinforce internal
policies, ensuring a safer, more reliable, and digitally resilient microcredit management system.
Description
El presente proyecto de investigación evalúa la seguridad de los datos en la gestión de
microcréditos del Banco Pichincha, una de las principales instituciones financieras de Ecuador.
La digitalización de los servicios ha ampliado el acceso y la eficiencia, pero también ha
incrementado la exposición a amenazas cibernéticas como el phishing, el malware, el fraude
digital y las filtraciones de datos.
Mediante una metodología mixta, que combinó entrevistas y análisis documental, se
identificaron los principales riesgos y se evaluaron las estrategias de ciberseguridad
implementadas, tales como la autenticación multifactor, el cifrado de información, el monitoreo
constante de sistemas y la realización de auditorías periódicas. Asimismo, se revisó el marco
legal nacional, destacando la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, y su relación
con los estándares internacionales.
Los resultados indican que, aunque las medidas de protección han reducido la vulnerabilidad,
su efectividad depende de la actualización continua de tecnologías y de fortalecer la cultura
organizacional en seguridad. Finalmente, se recomienda incorporar tecnologías emergentes,
ofrecer capacitación permanente a empleados y clientes, y fortalecer las políticas internas,
asegurando una gestión de microcréditos más segura, confiable y adaptada a los desafíos
digitales actuales.