Análisis y propuesta de un sistema de orientación técnica para mejorar la toma de decisiones de clientes en la selección de hormigones en proyectos de construcción de pequeña y mediana escala
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Abstract
This study proposes a technical guidance system aimed at
assisting clients in the proper selection of concrete types for
small and medium-scale construction projects. It was
identified that many users lack clear technical information,
which negatively impacts their decisions and increases
reliance on commercial advisors. Through an interactive web
platform, the system evaluates variables such as project type,
required resistance, and climatic conditions to recommend
the most appropriate concrete. The solution aims to enhance
customer experience, reduce technical errors, and strengthen
the sustainability of the construction process. The project is
framed within a digital transformation approach applied to
the construction materials sector..
Description
El presente estudio propone un sistema de orientación
técnica diseñado para asistir a clientes en la correcta
selección del tipo de hormigón en proyectos de construcción
de pequeña y mediana escala. Se identificó que muchos
usuarios carecen de información técnica clara, lo cual afecta
la calidad de sus decisiones y los vuelve dependientes del
asesor comercial. A través de una plataforma web
interactiva, el sistema considera variables como tipo de obra,
resistencia requerida y condiciones climáticas para
recomendar el hormigón más adecuado. Esta solución busca
mejorar la experiencia del cliente, reducir errores técnicos y
fortalecer la sostenibilidad del proceso constructivo. El
proyecto se enmarca en un enfoque de transformación digital
aplicado al sector de materiales de construcción.