Propuesta para mejorar la ejecución del “Procedimiento de Aprobación, Fiscalización y Energización de Proyectos Eléctricos Particulares en CNEL EP UN EL ORO.
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Abstract
The objective of this work is to identify the
trends of attention to users during the execution of the
current “Procedure for Approval, Inspection and
Energization of Private Electrical Projects in CNEL EP
UN EL ORO”, for the rethinking of the activities that make up this procedure with the
purpose of improving its execution times, where the personnel and activities involved are
involved, achieving optimal execution and therefore satisfactory service for the external
client. The study is developed under a statistical analysis of user service data and the research
Description
El presente trabajo tiene como objetivo
identificar las tendencias de atención a los usuarios
durante la ejecución del actual “Procedimiento de
Aprobación, Fiscalización y Energización de Proyectos
Eléctricos Particulares en CNEL EP UN EL ORO”, para el replanteamiento de las actividades
que conforman este procedimiento con la finalidad de mejorar los tiempos de ejecución del
mismo, en donde está involucrado el personal y las actividades que intervienen,
consiguiendo una ejecución óptima y por lo tanto una atención satisfactoria para el cliente
externo. El estudio se desarrolla bajo un análisis estadístico de datos de atención a los
usuarios y la investigación es de tipo no experimental y correlacional por lo que, adoptamos
un enfoque retrospectivo, ya que los datos se basan en registros del pasado.