ESTRÉS LABORAL Y SU EFECTO EN EL DESEMPEÑO DE LOS PROFESIONALES DE SALUD DEL CENTRO DE SALUD PONCE ENRÍQUEZ
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Abstract
Job stress is a phenomenon that occurs in the business environment and has
effects on both organizations and individuals. In order to analyze the relationship
between work stress and performance, a quantitative and correlational
investigation was proposed. The study was conducted with 48 professionals from
the emergency and outpatient area of the Ponce Enriquez Health Center and two
questionnaires were administered the Occupational Stress Inventory (OSI) and the
technical competence component of the Institutional Performance Evaluation. To
test the relationships between the variables of the study, contingency tables were
made and the Pearson's correlation coefficient and the Likelihood Ratio were
calculated. The results showed that in general, there is no relationship between
stress and performance. In the conclusions, the findings are discussed, pointing
out the possibility that there are moderating variables that explain this
relationship.
Description
El estrés laboral es un fenómeno que ocurre en el ambiente empresarial y tiene
efectos tanto en las organizaciones como en los individuos. Con el fin de analizar
la relación existente entre el estrés laboral y el desempeño, se planteó una
investigación de carácter cuantitativo y correlacional. El estudio fue realizado con
48 profesionales de salud del área de emergencias y consulta externa del Centro
de Salud Ponce Enríquez y se administraron dos cuestionarios, el Occupational
Stress Inventory (OSI) y el componente de competencia técnica de la Evaluación
de Desempeño Institucional. Para probar las relaciones entre las variables del
estudio, se realizaron tablas de contingencia y se calculó el coeficiente de
Correlación de Pearson y la Razón de Verosimilitud. Los resultados mostraron
que en general, no existe relación entre el estrés y el desempeño, excepto con la
competencia identificación de problemas. En las conclusiones se discuten los
hallazgos obtenidos señalando la posibilidad que existan variables moderadoras
que explican esta relación.