GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL EN EMPRESA DE SERVICIOS AEROPORTUARIOS
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Abstract
El caso aborda la problemática de accidentes laborales en una empresa de servicios aeroportuarios en Ecuador. A pesar de contar con sistemas de gestión certificados, los registros indican una persistente incidencia de eventos laborales adversos, especialmente en zonas críticas como la rampa (PEA), área de equipajes y la paletizadora. Esta situación motivó la identificación de una oportunidad de mejora para reducir los accidentes laborales, incrementar la eficiencia operativa, fortalecer el cumplimiento normativo y mejorar la reputación empresarial. Un equipo experto evaluó seis alternativas estratégicas, seleccionando finalmente el “Programa Integral de Capacitación y Cultura
Maestría en Inteligencia de Negocios y Ciencia de Datos de Seguridad" para el que se elaboró un plan de implementación estructurado a un año.
Description
La empresa enfrenta una alta incidencia de accidentes laborales en zonas críticas operacionales. A pesar de contar con certificaciones ISO y mecanismos de reporte, los datos entre 2020 y 2025 muestran un promedio anual de 22 accidentes laborales, afectando principalmente al personal operativo que utiliza equipos de manipulación de carga. Estos incidentes afectan la seguridad del personal, la continuidad operativa y la imagen de la organización, generando costos directos e indirectos.