Transparencia en la administración pública como fortalecimiento de la satisfacción ciudadana. Caso, Banco Central del Ecuador

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dc.contributor.authorFEIJOO FEIJOO MARIA GABRIELA
dc.contributor.authorPRECIADO PARDO COLON ISRAEL
dc.date.accessioned2025-11-18T16:17:53Z
dc.date.available2025-11-18T16:17:53Z
dc.date.issued2025
dc.descriptionEl objetivo del estudio es analizar el impacto de la transparencia de la información en la satisfacción ciudadana. Los conceptos teóricos del estudio se basan en principios de transparencia en la administración pública. La investigación tiene un enfoque cuantitativo. Se obtuvo como resultado que existe un 90% de encuestados satisfechos con el acceso oportuno a la información, y el 63 % expresa que siempre hay confiabilidad en los procesos de organización estatal y un 83% afirma que siempre hay disponibilidad para atender a los usuarios. Se concluye que la transparencia en los procesos comunicacionales es un aporte positivo en la ótima ejecución de demandas que satisfacen al ciudadano.
dc.description.abstractThe objective of this study is to analyze the impact of information transparency on citizen satisfaction. The study's theoretical concepts are based on principles of transparency in public administration. The research uses a quantitative approach. The results showed that 90% of respondents were satisfied with timely access to information, 63% stated that government processes are always reliable, and 83% stated that users are always available to assist them. The conclusion is that transparency in communication processes is a positive contribution to the optimal fulfillment of demands that satisfy citizens.
dc.identifier.urihttps://repositorio.uees.edu.ec/handle/123456789/4955
dc.language.isoes
dc.subjectadministración pública
dc.subjecttransparencia
dc.subjectcredibilidad
dc.subjectsatisfacción ciudadana
dc.titleTransparencia en la administración pública como fortalecimiento de la satisfacción ciudadana. Caso, Banco Central del Ecuador
dc.typeThesis

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