Estudio del clima organizacional de la empresa Marseguros SA para mejorar la satisfacción y la productividad de los colaboradores.

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dc.contributor.authorECHANIQUE FREIRE DAYANARA VALENTINA
dc.contributor.authorNORITZ MOLINA KATHLEEN PILAR
dc.date.accessioned2025-11-17T18:55:19Z
dc.date.available2025-11-17T18:55:19Z
dc.date.issued2025
dc.descriptionBrindar servicios de asesoría y gestión de seguros de manera eficiente y efectiva para sus clientes, garantizando la protección y seguridad financiera de estos. Además de expandir la cartera de clientes y mantenerse dentro del top de brokers de seguros del país generando resultados financieros sólidos. Las alternativas de análisis elegidas en el estudio del clima organizacional de la empresa son: 1.- Se propone revisar y actualizar las políticas de recursos humanos para garantizar la equidad en la promoción y la compensación de los colaboradores. Esto incluye establecer criterios y objetivos claros basados en el desempeño, implementar procesos de retroalimentación para supervisar las decisiones de promoción y compensación, y desarrollar programas de premios y reconocimiento público para los colaboradores. 2.- Se plantea desarrollar habilidades de liderazgo de los actuales jefes de la empresa para garantizar la gestión eficaz de su equipo y lograr sus objetivos. Esto implica brindar capacitaciones y apoyo a los líderes para mejorar sus habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de equipos, con el fin de crear un ambiente de trabajo positivo y altamente productivo.
dc.description.abstractEl presente trabajo expone un estudio del clima organizacional de la empresa Marseguros S.A. con el propósito de mejorar la satisfacción y la productividad de los colaboradores de la empresa. Marseguros S.A. es una empresa familiar ecuatoriana fundada en 1989 en Guayaquil. Destacándose como broker de seguros, ha logrado expandir su cartera y posicionarse entre los principales brókers de seguros del país. Actualmente cuenta con sedes en varias ciudades de Ecuador y emplea a 25 colaboradores en diferentes departamentos y más de 200 agentes vendedores de seguros a nivel nacional. Se identifica la oportunidad de mejorar el clima organizacional de la empresa para de esa forma aumentar la satisfacción de los colaboradores y, por ende, incrementar la productividad. Se busca abordar síntomas como el absentismo laboral en áreas operativas y descontentos por parte de los vendedores hacia el área de servicio al cliente interno.
dc.identifier.urihttps://repositorio.uees.edu.ec/handle/123456789/4817
dc.language.isoes
dc.titleEstudio del clima organizacional de la empresa Marseguros SA para mejorar la satisfacción y la productividad de los colaboradores.
dc.typeThesis

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