Perfilación y creación de valor de clientes para la ferretería El Maestro

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dc.contributor.authorCARVAJAL ORDÓÑEZ LUIS VICENTE
dc.contributor.authorRIZZO DIAZ CARLOS SAUL
dc.date.accessioned2025-11-17T19:12:25Z
dc.date.available2025-11-17T19:12:25Z
dc.date.issued2025
dc.descriptionEn Ecuador, las pequeñas y medianas ferreterías están siendo desplazadas progresivamente por grandes cadenas y corporaciones que han expandido su presencia en el país. Estas grandes empresas tienen la capacidad de ofrecer precios más bajos debido a sus economías de escala, acceso a líneas de crédito más favorables y estrategias agresivas de marketing que atraen a un número creciente de clientes, estrategias de difícil acceso para pymes ecuatorianas, en este caso ferreterías de diferentes sectores del País. A medida que el mercado se vuelve más competitivo, los clientes también han cambiado su forma de comprar. Actualmente, buscan no solo productos, sino experiencias de compra más ágiles, asesoría especializada y valor agregado en cada transacción, esperando así no ser solo clientes sino sentirse parte del negocio y ser atendidos por personas que entiendan sus necesidades más allá de sus capacidades de compra. Muchos consumidores tienen necesidades específicas que ni siquiera saben que tienen, lo que representa una gran oportunidad para aquellas ferreterías que logren anticiparse y adaptarse a estos requerimientos los cuales no son estudiados a gran escala y en muchos casos es de gran desconocimiento para diferentes trabajadores y propietarios del sector.
dc.description.abstractFerretería el maestro es un negocio dedicado a la comercialización de una amplia gama de productos esenciales para la construcción, jardinería, reparación y mantenimiento. Ubicados estratégicamente en Samborondón cabecera cantonal, entre calle Sargento Pabón y 31 de octubre, esta ofrece atención tanto a clientes particulares como a profesionales del sector de la construcción. Desde sus inicios, Ferreterías el Maestro se ha caracterizado por su compromiso con la atención personalizada y la cercanía con sus clientes. Creen firmemente que la clave del éxito en este sector no solo radica en la variedad de productos que se ofrecen, sino en la capacidad de comprender las verdaderas necesidades de los consumidores y brindarles soluciones que faciliten su día a día. Sin embargo, el mercado ferretero ha cambiado drásticamente en los últimos años, y negocios pequeños como este enfrentan desafíos significativos para mantenerse competitivos. (Gómez & Ruiz, 2019)
dc.identifier.urihttps://repositorio.uees.edu.ec/handle/123456789/4837
dc.language.isoes
dc.titlePerfilación y creación de valor de clientes para la ferretería El Maestro
dc.typeThesis

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