INCIDENCIA DE LAS LLAMADAS MAL INTENCIONADAS EN EL SERVICIO DE ATENCIÓN DE EMERGENCIAS DEL ECU911 SAMBORONDÓN EN ECUADOR.
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Abstract
This paper studies the incidence of malicious calls kind in the emergency service of ECU911
Samborondón in Ecuador, describes the factors that affect the time to attend emergency calls and
not from normal type. This work is descriptive, cross-sectional, and not experimental, the
existence of a strong positive correlation of 0.980 between malicious calls without caller type
concluding that both exert an impact in the service
Description
El presente trabajo, estudia la incidencia de las llamadas de tipo mal intencionada en el servicio
de atención de emergencias del ECU911 Samborondón en Ecuador, describe los factores que
inciden en el tiempo para atender llamadas de emergencia de tipo normal y no procedentes. Este
trabajo es descriptivo, transversal y no experimental. Se comprobó la existencia de una
correlación positiva muy fuerte de 0,980 entre las llamadas de tipo mal intencionada y sin
interlocutor, concluyéndose que ambas ejercen una incidencia y participación significativa en el
servicio de atención de emergencias