APLICACIÓN DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL EN UNA EMPRESA IMPORTADORA DE REPUESTOS DE MOTOS DE LA CIUDAD DE CUENCA
| dc.contributor.advisor | Espinoza, César | |
| dc.contributor.author | Sayago Heredia, Inés Silvana | |
| dc.date.accessioned | 2018-03-02T02:24:25Z | |
| dc.date.available | 2018-03-02T02:24:25Z | |
| dc.date.issued | 2015-04-13 | |
| dc.description | Este trabajo tiene por objetivo crear una herramienta de gestión basada en el Cuadro de Mando Integral (CMI) con el apoyo de las tecnologías de información y comunicación (TIC), empleando un sistema practicable “Excel” en una empresa importadora de repuestos de moto en la ciudad de Cuenca, IMPODIRECT. CIA. LTDA. Los departamentos que se involucran en este estudio son: bodega, contabilidad, importaciones y ventas. Para llevar a cabo la aplicación se sigue las fases para la elaboración del CMI que se detallan en el apartado de resultados, siendo indispensable un levantamiento de información a través de entrevistas con los directivos y jefes departamentales, identificando: la estrategia empresarial, objetivos estratégicos, misión, visión, estructura organizacional, productos, empleados, procedimientos, estructura de los procesos. Se logra crear una aplicación acorde a la actualidad, que le permite visualizar el desempeño de cada indicador clave de desempeño, orienta a la empresa a la eficiencia y le permite obtener información en tiempo real dando un óptimo análisis de una situación para la toma de decisiones. | es |
| dc.description.abstract | This work aims to create a management tool based on the Balanced Scorecard (BSC) with the support of information and communication technologies (ICT) using a practicable system "Excel" in an importer of motorcycle parts in Cuenca, IMPODIRECT. CIA LTDA. departments that are involved in this study are: cellar, accounting, import and sales. To carry out the implementation phase is followed for the preparation of CMI as detailed in the results section, gathering information to be indispensable through interviews with managers and department heads, identifying: business strategy, strategic objectives, mission, vision, organizational structure, products, employees, procedures, process structure. It manages to create an application according to the present, allowing you to view the performance of each key performance indicator, business-oriented efficiency and allows you to get information in real time giving optimal analysis of a situation for decision. | es |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/2338 | |
| dc.language.iso | spa | es |
| dc.rights | openAccess | es |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es |
| dc.subject | Cuadro de mando integral, | es |
| dc.subject | impodirect, | es |
| dc.subject | indicadores de gestión, | es |
| dc.subject | procesos, | es |
| dc.subject | apoyo, | es |
| dc.subject | tecnologías | es |
| dc.title | APLICACIÓN DEL CUADRO DE MANDO INTEGRAL EN UNA EMPRESA IMPORTADORA DE REPUESTOS DE MOTOS DE LA CIUDAD DE CUENCA | es |
| dc.type | masterThesis | es |