Estrategia de compensación salarial para generar fidelidad laboral en los colaboradores de una empresa de servicios de mantenimiento electrónico.

Abstract

Hemos utilizado la metodología del “Caso de Negocio” a fin de realizar un análisis que nos permita conocer cuales son las causas por las que existe fuga de talento en el personal técnico de la empresa y posibles alternativas que nos ayuden a enfrentar el problema y solucionarlo en beneficio de mejorar los ingresos, mantener la calidad del servicio ante el cliente y mejorar el clima laboral hacia el interior de la empresa. La empresa brinda servicios de mantenimiento electrónico industrial y durante los últimos 8 años ha tenido un crecimiento sostenido de sus ventas, sin embargo los colaboradores con mayor experiencia técnica dentro de la empresa (ingenieros senior) en los últimos 2 años han presentado su renuncia voluntaria y han pasado a laborar en otras empresas de la competencia o han desarrollado compañías propias que brindan los mismos servicios, lo que ha generado problemas de atención a los clientes por falta de reemplazo y competencia desleal en la cartera de clientes.