PROPUESTA DE MEJORA EN LAS POLÍTICAS Y ESTRATEGIAS EN EL ÁREA DE TESORERÍA Y CRÉDITO EN MADEMETAL S.A.
Loading...
Date
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
Description
El trabajo realizado fue aplicado a una empresa dedicada a la producción
y comercialización de Pallets y consiste en establecer una propuesta de
mejora en las políticas de crédito y cobranzas con la finalidad de hallar las
falencias que pudieran llegar a existir en los procesos mencionados y
sugerir mecanismos correctivos. Logrando que el área de créditos y
cobranzas tenga la capacidad de tomar decisiones de acuerdo a las
características del mercado local.
Se realizó un levantamiento de procesos tanto en el área de crédito como
en el área de cobranzas, también se llevaron a cabo encuestas para el
personal de la empresa con el fin de comprobar que es necesario una
mejora en las políticas de crédito y cobranzas
La obtención de los principales problemas sirvió de base para identificar
alternativas de mejora que ayuden a optimizar los procesos.
Se analizaron los procesos tanto de crédito como de cobranzas, así como
sus respectivos procedimientos, sobre los cuales se plantearon propuesta
de mejora. También se diseñó una solicitud de Crédito basado en la
metodología de las 5’C del crédito lo cual tiene como objetivo mejorar la
eficiencia de los otorgamientos de crédito por parte de la empresa. En
cuanto al proceso de cobranzas, se propusieron indicadores de gestión y
recuperación de cartera los cuales permitirán medir y mejorar dicho
proceso. Todo esto con el propósito de aumentar la eficiencia en la
ejecución de las operaciones y contribuir así al logro de los objetivos de la
empresa.
Para la solución de problemas se utilizó una matriz aplicando las 5’C del
crédito, una importante herramienta de análisis que permitió conocer el
estado actual de las cuentas vencidas y con las garantías reales poder
recuperar ese dinero a corto plazo, también se implementó nuevas
políticas de créditos y cobranzas de acorde a la empresa.