CREACIÓN DE UNA UNIDAD INTEGRAL PARA SOLVENTAR LAS ACTIVIDADES DE MANTENIMIENTO ADMINISTRATIVO Y DE INFRAESTRUCTURA DE LAS RADIO BASES CELULARES, DENTRO DE LA REGIÓN 5, PARA LA EMPRESA SOLUTION TELECOM EP
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Solution Telecom EP es una empresa nacional de telecomunicaciones operadora del estado
ecuatoriano, que presta servicios de telefónica fija, televisión satelital, servicios corporativos
de datos, internet fijo y móvil y telefonía móvil de alta velocidad actualmente con la tecnología
3G y 4G LTE. Esta empresa, cuenta con alrededor de 8000 empleados y tiene sedes, puntos
de atención los clientes e infraestructura técnica en todas las provincias del país. En material
general se encuentra regulada por la Ley Orgánica de empresas públicas (LOEP), en temas de
adquisición y contrataciones por la Ley Orgánica del sistema Nacional de Contratación
pública (LOSNCP) y regida por las revisiones de la Contraloría General del Estado.
En su calidad de empresa pública se encuentra adscrita al régimen tributario de exoneraciones
de entidades del sector público. Lo que le otorga beneficios en cuanto a los pagos de impuestos
y nacionalización de equipos técnicos que se requieran importar para la operación del negocio.
Desde el año 2011 se encuentra brindando servicios de telefonía móvil, para lo cual apertura
estaciones de radio bases para celulares (aproximadamente 3000), encontrándose en un
agresivo plan de expansión de la red móvil.
Debido a que las centrales de Solution Telecom EP, están reguladas bajo los municipios y por
lo tanto sometidas a inspecciones, se solicita cambios o reparaciones. Lamentablemente, las
mismas al estar a cargo de una empresa del sector público no se las puede realizar en periodos
cortos de tiempo, por el largo proceso de autorización. Esto a su vez disminuye la calidad de
la señal, percepción del cliente y cobertura. Además, disminuyen los ingresos de la empresa
por el aumento de multas.
En el presente capítulo se describen las alternativas que se plantean para solucionar el
problema de Solution Telecom EP para mejorar la calidad de los servicios de telefonía,
internet, televisión, entre otros. Con la solución escogida, se puede cumplir con los objetivos
estratégicos de la empresa expuestos en el proyecto.
Entre las alternativas planteadas se identificó como primera alternativa la creación de una
unidad integral al interno de la empresa Solution Telecom EP especializada, para que sea la
responsable de solventar los servicios y necesidades de mantenimiento administrativo y decontratista que se encargue de la atención de los servicios y necesidades de mantenimiento
administrativo y de infraestructura de las instalaciones técnicas.
infraestructura de las instalaciones técnicas. La segunda alternativa sería optar por un