AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS OPERATIVOS CON LA IMPLEMENTACIÓN DE HERRAMIENTAS DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN UNA AGENCIA DE PUBLICIDAD PARA FOMENTAR LA INNOVACIÓN DIGITAL.
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Abstract
The accelerated advancement of technology has enabled potential growth in various digital
transformation processes, specifically in information technology (IT) across all companies and
industries in Ecuador and around the world, particularly in the advertising sector. These types
of tools have enabled innovative processes that optimize time and resources, thereby
significantly improving operational processes.
The fundamental purpose of this research was to design and execute IT management strategies
at Tribu Express, an advertising agency, in order to improve its internal and external processes
and thus foster digital innovation. To this end, the main challenges facing the agency were
determined, focusing on areas such as information management, supplier-client
communication, and campaign efficiency. Likewise, the appropriate tools for automating
processes within the advertising agency were evaluated.
With the implementation of the IT strategy, product delivery times and execution times for
various advertising campaigns were reduced. Internal coordination and communication were
also improved, helping to achieve client objectives and ensure efficient advertising campaigns.
This research has undoubtedly helped more advertising companies looking to integrate
technological tools into their processes that are competitive in today's digital business
environment.
Description
El avance acelerado de la tecnología ha permitido un crecimiento potencial en los diferentes
procesos de transformación digital específicamente en las tecnologías de la información (TI)
en todas las empresas, industrias en Ecuador y el mundo, especificamente en el sector
publicitario este tipo de herramientas han logrado que existan procesos innovadores que
permitan optimizar tiempo y recursos, por lo tanto, que exista una mejora considerable en los
procesos operativos.
La presente investigacíon tuvo como propósito fundamental diseñar y ejecutar estrategias de
gestión de TI en una agencia de publicidad “Tribu Express”, con el fin de mejorar sus procesos
internos y externos, de esta manera fomentar la innovación digital. Para lo cual, se determinó
cuáles son los principales retos a los que se enfrenta la agencia enfocandose en áreas como la
gestión de información, la comunicación entre proveedor y cliente y la eficiencia de las
campañas. De igual manera se evaluaron las herramientas correctas para que se automaticen
procesos dentro de la agencia de publicidad.
Con la implementación de la estretegia de TI, se redujeron los tiempos de entrega de productos
y los plazos de ejecución de las diferentes campañas publicitarias, así mismo mejoró la
cordinación y comunicación interna para lograr alcanzar los objetivos de los clientes y que las
campañas publicitarias sean eficientes. Sin duda esta investigación ayudó a más empresas
publicitarias que deseen integrar a sus procesos herramientas tecnológicas que sean
competitivas dentro del entorno comercial digital actual.