Estrategias ante la rotación del personal y fomentar la estabilidad laboral en un Contact Center ubicado en la ciudad de Guayaquil

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dc.contributor.authorPERALTA ALBÁN JOYCE MILENA
dc.contributor.authorVERA VILLAFUERTE VIVIANA VANESSA
dc.date.accessioned2025-11-17T17:40:51Z
dc.date.available2025-11-17T17:40:51Z
dc.date.issued2025
dc.descriptionEl Contact Center ubicado en la ciudad de Guayaquil, con su grupo de accionistas, fue creado como el puente de solución para las empresas con la finalidad de brindarles un servicio que ayude a sus clientes a mejorar ventas y el servicio en sus negocios. Con 14 años en el mercado nacional, el Contact Center, la propuesta que le brinda a sus clientes es tener respuestas con mejoras en sus procesos mediante todos los canales de comunicación e interacción que agilite la comercialización y servicios.
dc.description.abstractCaso de Negocio para un Contact Center ubicado en la ciudad de Guayaquil Vamos a enfocarnos en estrategias que ayuden al Contact Center a reducir la rotación del personal. Al mantener un personal estable se minimizan costos de selección de personal y ayuda al incremento de ventas en las campañas existentes. -Reducción del costo de selección de personal, disminuyendo la rotación del personal en un 10%. - Fomentar la estabilidad laboral en la empresa. -Incrementar la productividad en un 20% con la permanencia y estabilidad del personal.
dc.identifier.urihttps://repositorio.uees.edu.ec/handle/123456789/4782
dc.language.isoes
dc.titleEstrategias ante la rotación del personal y fomentar la estabilidad laboral en un Contact Center ubicado en la ciudad de Guayaquil
dc.typeThesis

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