EL DESARROLLO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO BUSINESS TO COSTUMER COMO MEDIO DE CREACIÓN DE VENTAJA COMPETITIVA: COMANDATO, CASO DE ÉXITO EN ECUADOR
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Abstract
The aim of this paper to analyze the implementation of electronic commerce as a means to create
competitive advantage in Ecuadorian companies. The implementation of electronic commerce in
business to customer type companies creates an advantage over the current Ecuadorian market, as
there is no total development of this sales channel. Through the literature review and a brief application
about the Ecuadorian company Comandado, we analyze the initiatives taken in this sector. This
company is one of the leaders and pioneers in the area of sale of domestic appliances in the country,
and one of the leaders in the area of electronic commerce. The study concludes that in today's country,
the implementation of electronic commerce in this type of business to customer, can be an effective way
for creating competitive advantage. This only if the company does not include it as a new sales channel,
but develop it within its business strategy where it adapts constantly according to the maturity of the
market. Success is a result of constant innovation, and in working constantly to be always one step
ahead of the competition. constantly working to be always one step ahead of the competition.
Description
El objetivo del presente trabajo es analizar la implementación del comercio electrónico como un
medio para crear ventaja competitiva en las empresas ecuatorianas. La implementación del
comercio electrónico en empresas de tipo business to customer crea una ventaja con respecto al
mercado actual ecuatoriano, ya que no existe un desarrollo total de este canal de ventas. Mediante
la revisión de la literatura y una breve aplicación sobre la empresa ecuatoriana Comandado, se
mencionan las iniciativas tomadas en dicho sector. Esta empresa es una de las líderes y pioneras
en el área de venta de electrodomésticos en el país, y una de las lideres en el área de comercio
electrónico. El estudio concluye que en la actualidad del país, la implementación del comercio
electrónico en este tipo de empresas business to customer, puede ser un medio de creación de
ventaja competitiva. Esto únicamente si la empresa no lo incluye nada mas como un nuevo canal de
ventas, sino que lo desarrolle dentro de su estrategia de negocios donde lo adapte constantemente
según la madurez del mercado en el tema. El éxito esta en innovar constantemente, trabajando
constantemente por estar siempre un paso más delante de la competencia.