IMPACTO DEL CAPITAL INTELECTUAL EN LA EFICIENCIA DEL SECTOR ELÉCTRICO EN ECUADOR, APLICANDO LOS MODELOS DE SKANDIA Y VAICTM ESTUDIO DE CASO EN LA EMPRESA ELÉCTRICA AMBATO REGIONAL CENTRO NORTE S.A
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The present research evaluated the intellectual capital efficiency of Empresa Eléctrica Ambato
Regional Centro Norte S.A. (EEASA) during 2021-2023, applying the Skandia Navigator
models, developed by Leif Edvinsson and Michael Malone in 1994, and the Value Added
Intellectual Coefficient (VAICTM) created by Ante Pulic in 1998, with the objective of
identifying its impact on organizational growth in the financial area and recommending
improvement strategies in 11 weeks. A descriptive case study was employed, combining a
quantitative (analysis of financial statements of the Superintendence of Companies and
Securities according to the Skandia and VAICTM models) and qualitative (interviews with
administrative staff) approach. According to the Skandia Model, the Intellectual Capital Value
decreased by 16.86% in 2022 ($1,883,546.64) with respect to 2021 ($2,265,380.31), but
recovered in 2023 ($2,590,292.13), with an increase of 37.52%, indicating volatility and a
possible lack of sustainability in investments in intangible assets, such as technical and
operational staff development. The VAICTM Model showed an efficiency of $6.47 per dollar in
2021, a peak of $8.05 in 2022, and a slight drop to $6.50 in 2023, reflecting instability in human,
structural and relational resource management. To improve the performance of technical and
operational personnel, strategies such as technical training, performance incentives,
digitalization of processes, participative innovation and continuous feedback were proposed,
aligned with the human, process and renewal approaches of the Skandia Model, seeking a
sustainable impact on EEASA's financial growth.
Description
La presente investigación evaluó la eficiencia del capital intelectual de la Empresa Eléctrica
Ambato Regional Centro Norte S.A. (EEASA) durante 2021-2023, aplicando los modelos
Navegador de Skandia, desarrollado por Leif Edvinsson y Michael Malone en 1994, y el
Coeficiente Intelectual de Valor Añadido (VAICTM) creado por Ante Pulic en 1998, con el
objetivo de identificar su impacto en el crecimiento organizacional en el área financiera y
recomendar estrategias de mejora en 11 semanas. Se empleó un estudio de caso descriptivo,
combinando un enfoque cuantitativo (análisis de estados financieros de la Superintendencia de
Compañías y Valores de acuerdo con los modelos Skandia y VAICTM) y cualitativo (entrevistas
al personal administrativo). Según el Modelo Skandia, el Valor del Capital Intelectual
disminuyó un 16.86% en 2022 ($1,883,546.64) respecto a 2021 ($2,265,380.31), pero se
recuperó en 2023 ($2,590,292.13), con un aumento del 37.52%, indicando volatilidad y una
posible falta de sostenibilidad en las inversiones en activos intangibles, como el desarrollo del
personal técnico y operativo. El Modelo VAICTM mostró una eficiencia de 6.47 dólares por
dólar en 2021, un pico de 8.05 en 2022, y una leve caída a 6.50 en 2023, reflejando inestabilidad
en el manejo de los recursos humanos, estructural y relacional. Para mejorar el rendimiento del
personal técnico y operativo, se propuso estrategias como capacitación técnica, incentivos por
desempeño, digitalización de procesos, innovación participativa y retroalimentación continua,
alineadas con los enfoques humano, de proceso y de renovación del Modelo Skandia, buscando
un impacto sostenible en el crecimiento financiero de EEASA.