“DISEÑO PARA CENTRALIZACIÓN DEL PROCESO DE COBRANZAS EN EMPRESA CEMENTERA DE GUAYAQUIL”
| dc.contributor.advisor | Macuy Calle, José Gabriel | |
| dc.contributor.author | Miranda Garcia, Katherine | |
| dc.date.accessioned | 2017-04-21T21:29:07Z | |
| dc.date.available | 2017-04-21T21:29:07Z | |
| dc.date.issued | 2016-10-04 | |
| dc.description | Holcim Ecuador S.A. es una de las multinacionales con mayor prestigio a nivel mundial en el área de la construcción, teniendo buenos esquemas logísticos tanto en la parte de elaboración del producto como la entrega del producto final. En cuanto a la parte administrativa en específico el área de crédito y cobranzas en estos últimos meses ha mostrado un incremento en sus índices de recuperación de cartera siendo este tema una de las razones por las que el equipo busca hacer un levantamiento de información para determinar cuáles han sido los motivos principales de dicha eventualidad. Las técnicas empleadas fueron las reuniones mantenidas entre el área de crédito y cobranzas junto con la parte comercial (Vendedor de oficina, Key account, Jefe regional y Gerente de Zona), el acompañamiento a las actividades diarias del vendedor de campo y la elaboración de encuestas para validar si los involucrados en el proceso tienen conocimiento de la importancia de realizar sus actividades designadas, acompañamiento a vendedores de campo, todo esto con la finalidad conocer a fondo las actividades que se realizan y poder determinar puntos de mejora en lo que respecta gestión de cobranza. | es |
| dc.description.abstract | Holcim Ecuador S.A. Is one of the most prestigious multinationals worldwide in the field of construction, having good logistic schemes both in the part of elaboration of the product and the delivery of the final product. As for the specific administrative part, the area of credit and collections in recent months has shown an increase in its portfolio recovery rates, this being one of the reasons why the team seeks to collect information to determine which have been the main reasons for this eventuality. The techniques used were the meetings held between the credit and collections area along with the commercial part (office clerk and key account), the preparation of surveys to validate if those involved in the process are aware of the importance of carrying out their designated activities, Accompaniment to salesmen of field, all this with the aim to know in depth the activities that are realized and to be able to determine points of improvement in what concerns collection management. | es |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.uees.edu.ec/123456789/277 | |
| dc.language.iso | spa | es |
| dc.rights | openAccess | es |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es |
| dc.subject | clientes, | es |
| dc.subject | cuentas por cobrar, | es |
| dc.subject | cartera, | es |
| dc.subject | cobranza. | es |
| dc.title | “DISEÑO PARA CENTRALIZACIÓN DEL PROCESO DE COBRANZAS EN EMPRESA CEMENTERA DE GUAYAQUIL” | es |
| dc.type | bachelorThesis | es |