SATISFACCIÓN DE LOS TURISTAS SOBRE LOS SERVICIOS BÁSICOS Y DE ALOJAMIENTO QUE OFRECE ATACAMES.
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Abstract
The tourism at the moment has socioeconomic relevance considerable; this is
comparable with any other business, becoming the main source of income for
some countries. Ecuador uses its diverse natural resources to promote tourism in
each region nationally and internationally. One of the major attractive are the
beaches, both by their morphological characteristics, such as the cultural richness
that refuge (archaeological sites, ancient settlements); noteworthy that the
infrastructure they have is limited and this affects the satisfaction of tourists and
hikers who visit this place, and yet it is a subject little managed by tourism
administrators in Esmeraldas. This article exposes the satisfaction level of
visitor’s Atacames, which is the main destination of the province, and is based on
the criterion of tourists who were applied surveys, achieving to establish the level
of demand from the visitors is not very high, probably due to their youth and
socioeconomic status. Finally guidelines aimed at public institutions, such as the
Atacames Municipality, that serve as guiding elements for promoting a
sustainable tourism in this region.
Description
Actualmente, el turismo presenta una considerable relevancia socioeconómica,
comparable con cualquier otra actividad, convirtiéndose en la principal fuente de
ingresos para algunos países. Ecuador aprovecha sus diversos recursos naturales
para promocionar el turismo en cada región del país tanto a nivel interno como
internacional. Uno de los mayores atractivos son las playas, tanto por sus
características morfológicas, como por la riqueza cultural que albergan (sitios
arqueológicos, asentamientos ancestrales); cabe destacar que la infraestructura que
poseen es limitada, lo que afecta la satisfacción de turistas y excursionistas que los
vistan y que sin embargo, es un tema poco abordado por parte de los gestores del
turismo en Esmeraldas. Este artículo expone el nivel de satisfacción de los
visitantes de Atacames, principal destino de la provincia, y está basado en el
criterio de turistas a los cuales se les aplicó encuestas, logrando establecer que el
nivel de exigencia de los visitantes no es muy alto, probablemente debido a su
juventud y nivel socioeconómico. Finalmente, se emiten sugerencias a las
instituciones públicas, como el Municipio del cantón Atacames, que sirvan como elementos orientadores para impulsar de una manera sostenible la actividad
turística de esta región.