“Implementación de Sales & Operations Planning (S&OP) como solución estratégica de la empresa EMPRESA XYZ”
Loading...
Date
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
El presente caso de negocio analizó la descoordinación en la toma de decisiones entre las áreas de ventas, operaciones, compras y finanzas de EMPRESA XYZ, empresa dedicada al diseño y operación de soluciones de tratamiento de agua industrial. El diagnóstico evidenció un crecimiento sostenido del inventario, que pasó de USD 240.000 a USD 670.000 en un año, mientras las ventas crecieron de forma moderada de USD 160.000 a USD 220.000 mensuales. Esta desalineación generó sobrestock estructural, mayores costos de almacenamiento, presión sobre el flujo de caja y una variabilidad en la satisfacción del cliente, con un nivel de insatisfacción promedio del 34%. El objetivo del caso fue mejorar la planificación y coordinación interáreas para equilibrar la gestión de inventarios, reducir ineficiencias operativas y fortalecer la sostenibilidad del crecimiento del negocio.
Description
Se evaluaron tres alternativas: mantener el modelo actual (Status Quo), implementar herramientas básicas de coordinación y aplicar un proceso formal de Sales & Operations Planning (S&OP). El análisis estratégico, operativo y financiero determinó que la implementación del S&OP es la alternativa más viable. Esta opción permitiría reducir hasta un 60% de las pérdidas operativas anuales estimadas en USD 54.500. Financieramente, la alternativa seleccionada presentó un Valor Actual Neto (VAN) positivo de USD 40.701, una Tasa Interna de Retorno (TIR) del 78,47% y un período de recuperación de 13 meses. Se concluye que la implementación del S&OP aporta mejoras sostenidas en eficiencia operativa, control de inventarios y nivel de servicio al cliente.