Incremento de la rentabilidad a través de la diversificación de servicios en una empresa distribuidora de combustibles: Caso SURCOMPI S.A. en Manta
| dc.contributor.author | HARO PICO MANUEL ELIAS | |
| dc.contributor.author | VILLEGAS ROCHA GALO ALEXANDER | |
| dc.date.accessioned | 2025-11-17T17:31:03Z | |
| dc.date.available | 2025-11-17T17:31:03Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description | La empresa ha evidenciado una caída en sus márgenes operativos y una débil diferenciación frente a la competencia. Se analizaron distintas opciones estratégicas, enfocadas en atraer y retener clientes con propuestas de valor agregadas. Finalmente, se optó por implementar un programa digital de recompensas, dirigido a los clientes recurrentes. Esta iniciativa permitirá aumentar la recompra mensual, mejorar la experiencia del usuario y generar ingresos adicionales, sin necesidad de obras físicas ni grandes inversiones, adaptándose a las tendencias del mercado actual. | |
| dc.description.abstract | SURCOMPI S.A. una empresa con 37 años sirviendo al sector de combustibles en Manta, la empresa ha operado bajo un modelo tradicional, centrado exclusivamente en la venta de gasolina y diésel, productos cuyos precios están regulados por el Estado. Eso ha limitado significativamente su rentabilidad. Tras un análisis profundo del contexto, del comportamiento de sus clientes y de sus resultados financieros, se plantean tres caminos para cambiar esta realidad. Finalmente, se escoge una opción innovadora, sencilla de implementar y con alto impacto: un programa de fidelización digital para premiar a los clientes frecuentes y fortalecer su lealtad con la estación. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.uees.edu.ec/handle/123456789/4774 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.subject | SURCOMPI S.A. | |
| dc.subject | combustibles en Manta | |
| dc.subject | opción innovadora | |
| dc.title | Incremento de la rentabilidad a través de la diversificación de servicios en una empresa distribuidora de combustibles: Caso SURCOMPI S.A. en Manta | |
| dc.type | Thesis |