INFLUENCIA DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES DEL PERSONAL EN EL DESEMPEÑO LABORAL EN EL GRUPO HEREDIA - MANABÍ
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Abstract
The objective of this study is to analyze the concepts of professional
competencies and their impact on job performance in Grupo Heredia -
Manabí. The research used an empirical-analytical approach with
correlational-explanatory, non-experimental and cross-sectional design,
implementing Beer's human resources management evaluation model 4C
model adapted by Sanchez 2021. Four dimensions were evaluated:
professional competencies, cost-effectiveness, congruence-behavior and
commitment-behavior. The results show that the competencies “Results
orientation” and “Initiative” obtained the highest averages of 3.62 and 4.0. In
the cost-effectiveness dimension, “Achievement of objectives” achieved a
mean of 3.73. Congruence-behavior showed its highest point in “Willingness
to orders” with 4.0, while in commitment-behavior, four items reached the
maximum mean of 4.0, although opportunities for improvement were
identified in customer satisfaction with 3.64 and business recommendation
with 3.44. Spearman's Rho coefficient of 0.393 confirms a significant positive
correlation between professional competencies and job performance,
validating the study's alternative hypothesis. It is concluded that the personnel
have a notable development in professional competencies that correlates with good performance, the results obtained support the need to maintain
investments in professional development as a fundamental strategy for
business growth.
Description
El objetivo de este estudio es analizar los conceptos sobre competencias
profesionales y su incidencia en el desempeño laboral en el Grupo Heredia –
Manabí. La investigación empleó un enfoque empírico-analítico con diseño
correlacional-explicativo, no experimental y transversal, implementando el
modelo de evaluación de gestión de recursos humanos de Beer modelo 4C
adaptado por Sánchez 2021. Se evaluaron cuatro dimensiones: competencias
profesionales, costo-efectividad, congruencia-comportamiento y compromiso-
comportamiento. Los resultados evidencian que las competencias "Orientación a resultados" e "Iniciativa" obtuvieron las medias más altas de 3.62 y 4.0. En
la dimensión costo-efectividad, el "Cumplimiento de objetivos" alcanzó una
media de 3.73. La congruencia-comportamiento mostró su punto más alto en
"Predisposición ante órdenes" con 4.0, mientras que en compromiso-
comportamiento, cuatro ítems alcanzaron la media máxima de 4.0, aunque se identificaron oportunidades de mejora en satisfacción del cliente con 3.64 y
recomendación empresarial con 3.44. El coeficiente Rho de Spearman de
0.393 confirma una correlación positiva significativa entre competencias
profesionales y desempeño laboral, validando la hipótesis alternativa del
estudio. Se concluye que el personal posee un desarrollo notable en
competencias profesionales que se correlaciona con el buen desempeño
laboral, los resultados obtenidos respaldan la necesidad de mantener
inversiones en desarrollo profesional como estrategia fundamental para el
crecimiento empresarial.