PLAN DE FIDELIZACIÓN A TRAVÉS DEL MICRO VIDEO PARA LAS EMPRESAS DE FIESTAS INFANTILES DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL.
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In the era of Marketing 3.0 the competition of companies dedicated of organization of children's
parties in the city of Guayaquil to attract customers is on social networks , this medium has
become really important to settle commercial presence and interact with customers taking
advantage of the use of banners, micro videos and messages, all of them virtual.
This has led us to develop competitive target market as a loyalty scheme customers of micro
Social networks using videos. For acceptance levels of the variables used in the plan, it was
required the use of the survey to potential customers in the city of Guayaquil and interviews
focused on executives of major companies of children's events .
After made the analysis, it developed the plan for the introduction of micro videos in social
networks most used for customers
Description
En la era del Marketing 3.0 la competencia de empresas dedicadas a la organización de
fiestas infantiles en la ciudad de Guayaquil para captar clientes se encuentra en las redes
sociales; este medio de comunicación se ha convertido en el más importante para asentar la
presencia comercial y poder interactuar con los clientes valiéndose del uso de banners, micro
videos, y mensajes; todos ellos virtuales.
Este mercado competitivo nos ha conducido como objetivo a desarrollar un Plan para la
fidelización de clientes usando micro videos en las redes sociales. Para obtener los niveles de
aceptación de las variables a utilizarse en el plan, fue necesaria la realización de una encuesta
dirigida a una muestra de 384 clientes potenciales de la ciudad de Guayaquil y entrevistas
focalizadas en ejecutivos de importantes empresas de eventos infantiles.
Luego de efectuado el análisis correspondiente, se desarrolló el plan para la introducción de
los micro videos en las redes sociales más utilizadas, así los consumidores se sentirán mejor
atendidos y volverán a utilizar el servicio convirtiéndose en clientes fieles.