EVALUACIÓN DEL NIVEL DE CONOCIMIENTO DE LA NORMA INEN 2251 :2013, EXPENDIO DE COMBUSTIBLES LÍQUIDOS, EN LOS CENTROS DE DISTRIBUCIÓN DE LA PROVINCIA DEL GUAYAS
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Abstract
In the Guayas Province, It is not certain if the service station administrators have sufficient
knowledge to fulfill the regulation that applies to their distribution centers, that is why the
present study aims to determine the level of knowledge of the Standard INEN 2251:2013
“Manejo, Almacenamiento, Transporte y Expendio en los centros de distribución de
combustibles líquidos. Requisitos “, which these facilities must fulfill, in the Cantons of Guayas
province, through the application of surveys to the administrators of the distribution centers in
Guayas. This research is a descriptive, observational and cross-sectional study. In its first phase,the validity of the content of the questionnaire will be obtained, through an expert judgment
(Kendall W> 0.60), demonstrating a high concordance of the judges. The second phase will be
the application of the questionnaire to a population of 225 service station administrators,
determining the reliability through the coefficient Kuder Richardson, obtaining a result 0.572, a
value considered sufficient since this study is of an exploratory nature. The results of the study
give concordance and validity of content to the questionnaire elaborated. In addition, the study
evidenced that 71% of administrators surveyed self-assess as having high level of knowledge in
the Standard INEN 2251:2013. This investigation is a contribution to the regulating entity of
the fuel sale to propose technical courses and trainings to the employees of the service stations.
Description
En la Provincia del Guayas no se tiene certeza si los administradores de las estaciones de
servicio tienen el conocimiento suficiente para aplicar en sus distribuidoras la norma que rige,
por eso el presente estudio tiene como objetivo determinar el nivel de conocimiento de la
normativa INEN 2251:2013 - ¨Manejo, almacenamiento, transporte y expendio en los centros
de distribución de combustibles líquidos. Requisitos¨, que deben de cumplir estas instalaciones,
en los Cantones de la provincia del Guayas, mediante la aplicación de encuestas a los
administradores de los centros de distribución de la Provincia del Guayas con respecto al
expendio de combustible. Esta investigación se trata de un estudio del tipo observacional y
transversal con carácter descriptivo, en su primera fase, se obtendrá la validez de contenido del
cuestionario, mediante un juicio de expertos (W de Kendall > 0.60), demostrando una alta
concordancia de los jueces, y la segunda fase será la aplicación del cuestionario a la población
determinada de 225 administradores de estaciones de servicio, determinando la fiabilidad
mediante el coeficiente de Kuder Richardson obtenido de 0,572, valor considerado suficiente ya
que este estudio tiene carácter exploratorio. Los resultados del estudio otorgan concordancia y
validez de contenido al cuestionario elaborado, y también se puede determinar que cerca del 71
% de los encuestados se autoevalúa con un conocimiento alto de la norma en cuestión. Esta
investigación es un aporte para el ente regulador del expendio de combustible parta proponer
cursos técnicos y entrenamientos a los administradores y a los empleados de las estaciones de
servicio.