PROPUESTA DE ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA EN EL SISTEMA DE RADIO Y TELEVISIÓN DE LA UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTIAGO DE GUAYAQUIL
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Abstract
The research project is carried out in order to search for and provide a practical
tool to reduce the communication gap of the organization and its internal and
external audiences, facilitating the involvement of employees, teachers and
students with the strategic business objectives system Radio and Television
UCSG.
It was designed and carried out the diagnosis of internal and external
communication based on existing mechanisms within the organization, and the
needs, gaps and forms of communication are evaluated, allowing to make
recommendations for the design of an internal communications strategy and that
will improve the external perception of the internal and external to the media by
strengthening and creating alternative channels and media to identify and align
strategy communication strategy public educational media.
The research can be a guide to the theory and methodology for planning,
development and measurement strategies for internal and external communication
that may lead to integrate the employees of the organization and students of the
university with the reality of the environment process, which would strengthen the
identity and corporate image through the use of technological means.
Keywords: internal communication, external communication, communication
strategy, media communication channels, television and radio.
Description
El proyecto de investigación se realiza con el objeto de buscar y proporcionar una
herramienta práctica que permita reducir la brecha comunicacional de la
organización con los públicos internos y externos, lo que facilitará el
involucramiento de los empleados, docentes y estudiantes con los objetivos
estratégicos empresariales del Sistema de Radio y Televisión de la UCSG.
Se diseñó y llevó a cabo el diagnóstico de comunicación en base a los
mecanismos existentes en la organización, además se evaluó las necesidades,
deficiencias y formas de comunicación, lo que permitió hacer recomendaciones
para el diseño de una estrategia de comunicación que permita mejorar la
percepción que tienen los públicos con los medios de comunicación a través del
reforzamiento y creación de canales y medios alternativos de comunicación que
permita identificar y alinear la estrategia de comunicación a la estrategia de los
medios educativos.
La investigación puede considerarse una guía en el proceso teórico y
metodológico para la planificación, desarrollo y medición de estrategias de
comunicación que conlleve a integrar a los empleados de la organización y los
estudiantes de la universidad con la realidad del medio, lo que permitiría fortalecer
la identidad e imagen corporativa a través del uso de medios tecnológicos.