INCIDENCIA DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA SATISFACCIÓN LABORAL: CASO DE UNA EMPRESA PÚBLICA QUE SUMINISTRA ELECTRICIDAD EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL
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Abstract
This research analyzes the organizational climate and its relationship with job satisfaction in the
National Electrification Corporation (CNEL). In 2016, the organizational climate and job satisfaction
were measured with a validated instrument and their relationship was analyzed as an important factor to
be taken into account in the organization's strategy. The selected sample was random and it was
answered by 268 administrative employees. In general, the organizational climate construct was rated
4.63 out of 7 points (66% compliance); dimensions as reward and incentives were the worst evaluated
and negatively affect the measurement. In conclusion, the dimensions of the organizational climate that
are related to job satisfaction were reward and incentives and hence the importance of proposing
strategies of incentives to workers in the CNEL to improve the organizational climate, job satisfaction
and avoiding harmful practices such as absenteeism or turnover. These results are intended to make
the organizational climate a key factor of success in the organization, for which it is proposed that there
be an organizational climate measurement every two years and propose concrete actions to be
continuously improved so that CNEL employees are motivated.
Description
La investigación analiza el clima organizacional y su relación con la satisfacción laboral en la
Corporación Nacional de Electrificación (CNEL). En el año 2016 se midió con un instrumento validado el
clima organizacional y la satisfacción laboral y se analizó su relación como factor importante a tener en
cuenta dentro de la estrategia de la organización. La muestra seleccionada fue aleatoria y la
respondieron 268 empleados administrativos. En términos generales el constructo de clima
organizacional fue calificado con 4,63 sobre 7 puntos (66% de conformidad); dimensiones como
recompensa e incentivos fueron las peor evaluadas e impactan negativamente sobre la medición. En
conclusión, las dimensiones del clima organizacional que se relacionan con la satisfacción laboral fueron
recompensa e incentivos y de allí la importancia de proponer estrategias de incentivos a los trabajadores
en la CNEL para que mejore el clima organizacional, la satisfacción laboral y así evitar prácticas nocivas
como el ausentismo o rotación de personal. Con estos resultados se pretende convertir al clima
organizacional en un factor clave de éxito en la organización, para lo cual se propone que haya una
medición de clima organizacional cada dos años y se propongan acciones concretas a mejorar de
manera continua para que los empleados de CNEL estén motivados.