EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y LA RENTABILIDAD DEL CANAL DE DISTRIBUCIÓN ON-LINE DE TECNOLOGÍA DE INTCOMEX DEL ECUADOR EN EL PERIODO 2012 - 2014
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Abstract
The globalization process unleashed that companies consider different tools on the market
with the aim of meeting customer needs and therefore the webstore today are more a
distribution channel within the development of this research study variables arises which they
are based on evaluating the performance and profitability that generates a distribution
channel on line, within the company INTCOMEX at the end of this investigation it was
determined that currently adapting to this electronic process has led in recent decades lot
corporate restructuring designed to achieve synergies that create value for the company, and
directly to end customers, it was found that when using this type of marketing channels
captures more about the client as they leave valuable information to generate assertive
marketing strategies unlike the physical clients that their buying process is limited to
purchase and cancel Customers INTCOMEX , have managed to Become familiar With the
tool and That is evident in the Increased volume of sales and the customer base, however
You have to adjust some internal strategies with staff , in order to meet business
Description
El proceso de globalización desencadeno que las empresas consideren herramientas
diferentes en el mercado con la idea de satisfacer las necesidades del cliente y por ello los
webstore en la actualidad son un canal de distribución más, dentro del desarrollo de esta
investigación, se plantea variables de estudio que se fundamentan en evaluar el desempeño
y la rentabilidad que genera un canal de distribución on line, dentro de la empresa
INTCOMEX, al término de esta investigación se determinó que en la actualidad la
adaptación a este proceso electrónico ha originado en las últimas décadas gran cantidad de
reestructuraciones corporativas, diseñadas para obtener sinergias que generen valor a la
empresa, y directamente al cliente final, se determinó que al utilizar los este tipo de canales
de comercialización se captura más acerca del cliente ya que dejan información valiosa para
generar estrategias de marketing asertivas a diferencia de los clientes físicos que su proceso
de compra se limita en comprar y cancelar. Los clientes de INTCOMEX, han sabido
familiarizarse con la herramienta y eso se evidencia en el incremento del volumen de ventas
y el de la cartera de clientes, sin embargo hay que ajustar algunas estrategias internas con el
personal, con la finalidad de alcanzar los objetivos empresariales