LA COMUNICACIÓN INTERNA Y SU INCIDENCIA EN LA MOTIVACIÓN LABORAL DE LOS FUNCIONARIOS DEL ÁREA ADMINISTRATIVA DE LA ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA AGROPECUARIA DE MANABÍ
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In all aspects of daily life comes the urgent need to communicate, this requires various
factors that enable communication to be effective and permanent, also a constant evaluation
and redesign to suit the needs and requirements of this competitive and changing world.
Many studies point to communication as the key factor of organizational success and
efficient performance of human talent is the same as closely related to work motivation. The
purpose of this work is to determine the different channels, physical and digital tools
considered internal media employed in the Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de
Manabí, know the level of work motivation of staff in the administrative area, and its origin.
Through this research it was learned that the feedback is the instance of communication that
makes it possible to evaluate if your message was properly understood, thus increasing
effectiveness. Also, the conceptualization of organizational communication with a focus on
internal communication, work motivation and their characteristics are analyzed, and what
constitutes for organizing the relationship between the two. The results show that it is
possible to obtain a high level of work motivation when appropriate tools and internal
communication line used.
Description
En todos los aspectos de la vida diaria surge la imperiosa necesidad de comunicarse, para
ello se requiere de diversos factores que hacen posible que la comunicación sea efectiva y
permanente, además de una constante evaluación y rediseño para adaptarse a las
necesidades y exigencias de este mundo competitivo y cambiante. Muchos estudios señalan
a la comunicación como el factor clave del éxito organizacional y del desempeño eficiente
del talento humano el mismo que se encuentra estrechamente relacionado con la motivación
laboral. El propósito de este trabajo es conocer los diferentes canales, herramientas físicas y
digitales considerados como medios de comunicación interna empleadas en la Escuela
Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí, determinar el nivel de motivación laboral de
los funcionarios del área administrativa, y su origen. A través de esta investigación se
evidenció que la retroalimentación (feedback) es la instancia de la comunicación que hace
posible evaluar si el mensaje enviado fue correctamente entendido, aumentando así la
efectividad. Adicionalmente, se analizó la conceptualización de la comunicación
organizacional con enfoque en la comunicación interna, la motivación laboral y sus
características, y lo que constituye para la organización la relación entre ambas. Los
resultados demuestran que es posible obtener un alto nivel de motivación laboral cuando se
emplean herramientas y línea de comunicación interna adecuadas.